WhatsApp Customer FAQ

To move your WhatsApp Business account to a new phone, first, ensure that you have your old phone and have backed up your chat history. Install WhatsApp Business on your new phone and verify your phone number. During the setup, you’ll be prompted to restore your chat history from the backup stored on Google Drive (for Android) or iCloud (for iPhone). Follow the on-screen instructions to complete the process. Please remember that the old phone will no longer be linked to your account after this transfer.

Чтобы разблокировать ваш номер в WhatsApp, вам нужно следовать указаниям на экране приложения. Обычно это включает в себя подтверждение вашего номера телефона. Если это не помогает, попробуйте подождать некоторое время, так как блокировка может быть временной. Если проблема сохраняется, есть ссылка на наиболее актуальную контактную информацию прямо на этой странице, где вы можете получить помощь.

Если вы не получаете код подтверждения, убедитесь, что указали правильный номер телефона и что ваш телефон подключен к сети. Попробуйте запросить код повторно. Если проблема сохраняется, перезагрузите телефон и попробуйте еще раз. Убедитесь, что у вас есть возможность получать SMS и нет блокировок на SIM-карте. Если вы все еще не можете получить код, пожалуйста, проверьте, нет ли объявления о проблемах со службой.

If you're not receiving the verification code after entering your phone number, check the following: Ensure that you’re entering the correct phone number, including the country code. Make sure that you have a stable internet connection. Also, confirm that you have not blocked WhatsApp's messages or calls. If you still don't receive the code, try restarting your device. If the issue persists, please wait for a short period before trying again, as repeated requests can lead to temporary blocks in receiving codes.

We recommend trying to recover your account using the "Need help?" option on the login screen. The process may help you regain access and secure your account. If you believe your account is compromised, be sure to follow any security measures that WhatsApp provides for account recovery. You can find the most up-to-date contact information right here on this page to seek further assistance directly from WhatsApp.