War soeben erneut auf der Post. **Ich bitte erneut, nun zum vierten Mal um *bersendung...

GetHuman5435535's customer service issue with Groupon from November 2020

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War soeben erneut auf der Post. **Ich bitte erneut, nun zum vierten Mal um *bersendung eines neuen Retourescheines, der nicht die Sendungsnummern etc. haben darf, wie die drei davor. Einen neu ausgestellten R*cksendeschein. Neu! Die DHL konnte wieder nicht auslesen, da der Schein bereits benutzt wurde. **Hattenhauer *-- *Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet. *Am **.**.**, **:** schrieb "Ren* Hattenhauer" ******@***.com*: *Sehr geehrte Damen und Herren, **erneut haben Sie mir jetzt zum dritten Mal (heute um **:** Uhr) den gleichen R*cksendeschein zugeschickt. Ich werde das Gef*hl nicht los, dass Sie meine Mails nicht richtig lesen. DAS R*CKSENDEETTIKET IST VON DHL NICHT LESBAR ODER WURDE BEREITS VERWENDET. Vergleichen Sie bitte meine vorangegangenen Mails. **Ich werde morgen nochmal den Versuch wagen, das Paket zu versenden. Stelle aber in Frage, dass jenes funktioniert, denn alle bisher zugesandten R*cksendeettiketen sind identisch. **Auch auf meinen schriftlichen Widerruf vom **.**.**** sind Sie nicht eingegangen und bitte nochmals um schriftliche Best*tigung meines Widerrufs. Die R*cksendung innerhalb der ** Tagen konnte ich nicht gew*hrleisten, da ihr Service grauenhaft ist. **Gerne darf mich auch jemand anrufen, vorzugsweise die Gesch*ftsf*hrung, damit ich mein Anliegen telefonisch erl*utern kann. ************ **Hattenhauer **-- *Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet. *Am **.**.**, **:** schrieb "Ren* Hattenhauer" ******@***.com*: *Sehr geehrte Damen und Herren, **ich rufe mich nochmal in Erinnerung und weise auf meinen Widerruf und Anliegen vom **.**.****. **Mit freundlichen Gr**en *Ren* Hattenhauer **-- *Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet. *Am **.**.**, **:** schrieb *****@***.com: *Sehr geehrte Damen und Herren,* *und wieder habe das Paket entsprechend mit Ihrem Retourenaufkleber versehen und zu DHL verbracht. Dies war nunmehr der zweite Versuch Ihnen die Retoure zukommen zu lassen.* *Eine Paketannahme zu den beiden Retouren ist immer noch nicht m*glich, da die Retoure nicht erfasst werden kann , oder bereits verwendet wurde*(CH*********IE & CH*********IE). Dabei wurde der Retourenschein in h*chster Aufl*sung gedruckt.* *Demzufolge erkl*re ich nun fristgerecht zu den beiden Bestellungen ********* und ********* meinen Widerruf!!!!*Bitte best*tigen Sie mir diesen.* *Ebenso bitte um *bermittlung eines neuen Retoureaufklebers, da die bereitsgestellten keine G*ltigkeit besitzen. Ich werde dann beide Retouren zu einem Paket zusammenfassen.* *Mit freundlichen Gr**en*Ren* Hattenhauer* * *Von: Groupon Kundenservice ******@***.com* *Gesendet: Freitag, **. Oktober **** **:***An: Ren* Hattenhauer ******@***.com**Betreff: Re: Return Initiated by customer using Online Return Center. - (*********)* ***- Bitte geben Sie Ihre Antwort *ber dieser Zeile ein. -*** **Return Initiated by customer using Online Return Center.*Esmeralda M. (Groupon Customer Support - International) ***.**.****, **:** MEZ *Sehr geehrter Groupon Kunde,*Ihren R*cksendeschein schicken wir Ihnen gerne im Anhang dieser Nachricht zu. Die Sendungsverfolgungsnummer f*r Ihre R*cksendung lautet: CH*********IE.*Wir wollen sicherstellen, dass es keine Probleme mit Ihrer R*cksendung gibt:***Stellen Sie sicher, dass die Ware innerhalb von ** Kalendertagen nach Erhalt an uns zur*ckgeschickt wird.***Fordern Sie einen Versandnachweis an und behalten Sie diesen bis zur Bearbeitung Ihrer R*ckerstattung. *Falls Sie mehrere Bestellungen zur*cksenden m*chten, erhalten Sie von uns mehrere Retourenlabels (je ein Label pro Bestellung). Nat*rlich - und der Umwelt zuliebe - k*nnen Sie die Produkte auch in einem einzigen Paket zur*cksenden. In diesem Fall drucken Sie bitte auch die nicht zum Versand genutzten Retourenlabels aus und legen diese bitte mit IN das Paket. Nur so ist eine R*ckerstattung des Kaufpreises aller Produkte gew*hrleistet.*Sobald Ihre R*cksendung bei uns eingegangen ist, werden wir die R*ckzahlung veranlassen als Groupon-Guthaben und diese per E-Mail best*tigen. Die Erstattung erfolgt normalerweise ziemlich schnell, aber bitte warten Sie bis zu ** Tage, bis Ihre R*ckerstattung bearbeitet wird.*Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.*Freundliche Gr**e*Esmeralda M.*Ihr Groupon Kundenservice*Anh*nge*groupon*rma*******************.pdf****Hilfe ben*tigt? Einfach hier klicken***Bei weiteren Fragen bitten wir Sie, direkt auf diese Mail zu antworten.**Groupon.de ist ein Angebot der Groupon International Limited **Groupon GmbH * Hausvogteiplatz * * ***** Berlin*Gesch*ftsf*hrer: Dominik Dreyer, Nils Dantzer, Damien Schmitz*Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, HRB ****** B*Ust.-ID Nr. DE *** *** *****Soweit Gegenstand Ihrer Anfrage ein Angebot der Groupon Goods Global GmbH oder der Groupon International Travel GmbH ist, beantwortet die Groupon GmbH Ihre Anfrage im Auftrag der jeweiligen GmbH.**Verantwortlich f*r ihre Angebote sind jeweils:**Groupon Goods Global GmbH *c*o Bovadis Partner Treuhand AG * Oberstadt * * **** Schaffhausen * Switzerland *Gesch*ftsf*hrer: Francisco Falcato De Sousa*Eingetragen im Handelsregister des Kantons Schaffhausen unter der Firmennummer CHE-***.***.*****Groupon International Travel GmbH *c*o Bovadis Partner Treuhand AG * Oberstadt * * **** Schaffhausen * Switzerland *Gesch*ftsf*hrer: Andrew Washington, Rachel George, Damien Schmitz, Martin Frey*Eingetragen im Handelsregister des Kantons Schaffhausen unter der Firmennummer CHE-***.***.******* **Die Groupon-App ist der schnellste Weg, um tolle Angebote in der N*he zu finden. 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Groupon

Customer service issue
Reported by GetHuman5435535
Nov 5th, 2020 - 2 months ago
Not resolved
Seen by 3 customers so far
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Timeline

GetHuman5435535 started working on this issue
Nov 5th, 2020 2:50pm