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GetHuman-mhesse's customer service issue with Lufthansa from November 2018

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First: share to improve GetHuman-mhesse's odds
Strength in numbers! Companies respond better when others are watching.
The issue in GetHuman-mhesse's own words
Von: *****@***.com *Gesendet: Freitag, **. November **** **:***An: *****@***.com' ******@***.com** *****@***.com' ******@***.com**Cc: *****@***.com' ******@***.com** *****@***.com' ******@***.com**Betreff: Loewuz, Elham Arjomandi, Iran**Lufthansa booking code:*LOEWUZ**MC ****** alt, f*r Frau Elham Arjomandi, Iran**Sehr geehrte Damen und Herren,**ich hatte Frau E. Arjomandi mit meiner Visa Karte von Teheran *ber Wien, Washington nach Ottawa gebucht und versichert*Die US Visa- Bestimmungen erlauben Iranischen Staatsb*rgern offensichtlich trotz Visa f*r ein Drittland ( Canada) kein Flughafen Transit auf US- Boden f*r den Weiterflug noch Ottawa.-**Ich musste den Flug f*r Frau E. Arjomandi, Iran, deshalb zu einem wesentlich h*heren Preis bei gegeben Zeitrahme *ber Wien direkt nach Toronto–Ottawa mit neuer Ticket Nr ***-********** umbuchen!**Gleichzeitig wurde ich aufmerksam gemacht, dass die og. Travelversicherung nicht mehr g*tig ist und neu abgeschlossen wird muss.**Gerade erfahre ich tel. das dies nicht m*glich ist da die Versicherung nur f*r B*rger mit Wohnsitz Schweiz gilt ???**Mich wundert dies, da es klar war wer fliegt und dass ich nur die Zahlungen (payer) gemacht habe.**Hier besteht eine Personen- Erfassungsl*cke was auch f*r online-booking mit der LuftHier besteht eine Personen- Erfassungsl*cke was auch f*r online-booking mit der Lufthansa zu kl*ren w*re.hansa zu kl*ren w*re.**Wenn das nicht intern im Interesse des international reisenden Fluggastes von Ihnen bereinigt werden kann, bitte ich Sie die bereits gebuchte Versicherungsumme bei VISA f*r mich gutzuschreiben.**Gerne h*re ich von Ihnen**Danke und**Freundliche Gr*sse**Manfred Hesse*H*henweg * C*CH-**** Biberstein**Telefon ***(*)** *** ** ***Mobile ***(*)** *** ** ***Telefax ***(*)** *** ** ***E-Mail *****@***.com**Your feedback woulld by appreciaVon: *****@***.com *Gesendet: Freitag, **. November **** **:***An: *****@***.com' ******@***.com** *****@***.com' ******@***.com**Cc: *****@***.com' ******@***.com** *****@***.com' ******@***.com**Betreff: Loewuz, Elham Arjomandi, Iran**Lufthansa booking code:*LOEWUZ**MC ****** alt, f*r Frau Elham Arjomandi, Iran**Sehr geehrte Damen und Herren,**ich hatte Frau E. Arjomandi mit meiner Visa Karte von Teheran *ber Wien, Washington nach Ottawa gebucht und versichert*Die US Visa- Bestimmungen erlauben Iranischen Staatsb*rgern offensichtlich trotz Visa f*r ein Drittland ( Canada) kein Flughafen Transit auf US- Boden f*r den Weiterflug noch Ottawa.-**Ich musste den Flug f*r Frau E. Arjomandi, Iran, deshalb zu einem wesentlich h*heren Preis bei gegeben Zeitrahme *ber Wien direkt nach Toronto–Ottawa mit neuer Ticket Nr ***-********** umbuchen!**Gleichzeitig wurde ich aufmerksam gemacht, dass die og. Travelversicherung nicht mehr g*tig ist und neu abgeschlossen wird muss.**Gerade erfahre ich tel. das dies nicht m*glich ist da die Versicherung nur f*r B*rger mit Wohnsitz Schweiz gilt ???**Mich wundert dies, da es klar war wer fliegt und dass ich nur die Zahlungen (payer) gemacht habe.**Hier besteht eine Personen- Erfassungsl*cke was auch f*r online-booking mit der Lufthansa zu kl*ren w*re.**Wenn das nicht intern im Interesse des international reisenden Fluggastes von Ihnen bereinigt werden kann, bitte ich Sie die bereits gebuchte Versicherungsumme bei VISA f*r mich gutzuschreiben.**Gerne h*re ich von Ihnen**Danke und**Freundliche Gr*sse**Manfred Hesse*H*henweg * C*CH-**** Biberstein**Telefon ***(*)** *** ** ***Mobile ***(*)** *** ** ***Telefax ***(*)** *** ** ***E-Mail *****@***.com**Your kind feedack woid be apreciared to aviod that an passenger booked for an intenational fligfht now travels without insurance *BR*Manfred Hesse
GetHuman-mhesse did not yet indicate what Lufthansa should do to make this right.
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Lufthansa

Customer service issue
Reported by GetHuman-mhesse
Nov 26th, 2018 - 10 mons ago
I have an issue with Lufthansa too
Not resolved
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GetHuman-mhesse started working on this issue
Nov 26th, 2018 1:25pm