Guten Abend,*Unser Gep*ck kam mit einem Tag Versp*tung an. Als die Koffer gebracht wurd...

GetHuman1174362's customer service issue with United Airlines from September 2018

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The issue in GetHuman1174362's own words
Guten Abend,*Unser Gep*ck kam mit einem Tag Versp*tung an. Als die Koffer gebracht wurden, waren zwei davon besch*digt. Ich habe dies bei Ihrer Hotline bereits einer Mrs. Sonja gemeldet und auch eine Referenz Nummer bekommen, welche leider nicht funktioniert, (FRA*****D)- somit komme ich mit der Reklamation nicht weiter! Es handelt sich um folgende Gep*cknummern: AA****** und AA******. Einen gr*nen und einen grauen Hartschalenkoffer. Bei dem gr*nen Koffer fehlt eine Rolle, au*erdem ist er total zerschunden. Der graue Koffer ist stark zerkratzt und verbeult, desweiteren ist der Rei*verschluss besch*digt. Fotos hier*ber kann ich mit dieser E-Mail leider nicht hochladen! Die Koffer sind ca. *,* - * Jahre alt, und kosteten damals je Koffer ***,** €.Der Name der Koffer ist jeweils *Frankfurt“. Sollten Sie noch weitere Informationen ben*tigen, bitte ich um entsprechende Nachricht.*Freundliche Gr**e, Heike Sch*fer, Ticketnummer: *** **********, Confirmation: DKFW*X, **.**.****- Las Vegas- Frankfurt
GetHuman1174362 did not yet indicate what United Airlines should do to make this right.
I have an issue with United Airlines too
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United Airlines

Customer service issue
Reported by GetHuman1174362
Sep 21st, 2018 - 6 mons ago
I have an issue with United Airlines too
Not resolved
Seen by 2 customers so far
Similar issue to 3635 others
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Timeline
GetHuman1174362 started working on this issue
Sep 21st, 2018 3:14am