ROBLOX Customer FAQ

If your account has been hacked and unauthorized payments have been made, we recommend immediately securing your account by changing your password and enabling two-step verification. Additionally, check your bank statement and report any unauthorized charges to your bank. For further assistance with the hacked account, please see the link to the most up-to-date contact information right here on this page.

To recover your password, go to the login page and click on "Forgot Password or Username?" Follow the prompts to enter your email address and receive instructions on how to reset your password. Make sure to check your spam or junk folder if you don’t see the email in your inbox.

Pour se connecter à Roblox, vous devez d'abord créer un compte sur le site officiel. Une fois votre compte créé, ouvrez l'application Roblox ou visitez le site et cliquez sur "Se connecter". Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez suivre les instructions pour le réinitialiser. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable.

Vérifiez d'abord que votre connexion Internet est stable. Assurez-vous que vous saisissez correctement vos identifiants, y compris la casse des lettres. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre tablette ou de réinstaller l'application ROBLOX. Parfois, des problèmes d'application ou de cache peuvent empêcher la connexion. Si le problème persiste, consultez les mises à jour de l'application et assurez-vous qu'elle est à jour.

You can use the reference number to track support tickets or issues you've submitted to ROBLOX. When contacting ROBLOX support, provide this number to help them locate and address your inquiry more efficiently.