The message is in in German:**Sehr geehrte Damen und Herren,**meine Anfrage bezieht sic...

GetHuman-umberto_'s customer service issue with Booking.com from July 2018

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Always use the GetHuman Phone tocall Booking.com. We wait on hold and get a rep on the line for you faster and for free!
Before contacting them, items GetHuman-umberto_ may need:
Name on the booking, Booking reference, and 4 digit PIN
The issue in GetHuman-umberto_'s own words
The message is in in German:**Sehr geehrte Damen und Herren,**meine Anfrage bezieht sich auf die Buchung mit der Buchungsnummer ********** in der Unterkunft Hongqiao Hotel, Anreise am ****-**-** und Abreise am ****-**-** und auf die Email, die ich bei meiner Adresse (*****@***.com) von Joanne Hope T am **.**.**** bekommen habe. *Wir sind keine Festland-Chinesen. Wenn das Hotel uns deswegen nicht annehmen will, dann erwarte ich eine volle R*ckerstattung. Auf der Seite des Hotels haben Sie nicht deutlich geschrieben, dass nur Festland-Chinesen als G*ste angenommen werden.*Es kann nicht sein, dass wir bezahlen m*ssen, ohne das Zimmer benutzen zu d*rfen.*Sagen Sie mir bitte so bald wie m*glich Bescheid, ob wir eine volle R*ckerstattung bekommen oder als G*ste im Hotel Hongqiao von Nanjing *bernachten d*rfen.*Falls sie uns als G*ste nicht annehmen, werden wir uns um eine alternative Unterkunft k*mmern. **Mit freundlichen Gr**en*Umberto Prosperi Porta
GetHuman-umberto_ did not yet indicate what Booking.com should do to make this right.
I have an issue with Booking.com too
How GetHuman-umberto_ fixed the problem
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Booking.com

Customer service issue
Reported by GetHuman-umberto_
Jul 25th, 2018 - 10 mons ago
I have an issue with Booking.com too
Not resolved
Seen by 1 customer so far
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Timeline
GetHuman-umberto_ started working on this issue
Jul 25th, 2018 3:12am