Buenos d*as, **El * de agosto ten*a que volar con mi familia (* personas) desde Barcelo...

GetHuman-anagrac's customer service issue with American Airlines from November 2018

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Help with my American Airlines issue
Next: our robot will wait on hold for GetHuman-anagrac to get a American Airlines rep on the line!
Always use the GetHuman Phone tocall American Airlines. We wait on hold and get a rep on the line for you faster and for free!
First: share to improve GetHuman-anagrac's odds
Strength in numbers! Companies respond better when others are watching.
Before contacting them, items GetHuman-anagrac may need:
Flight Number, Confirmation Number, Ticket Number, Email on Order, Phone Number on Order, Name of Passengers, Home Address, and Date of Birth
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Try emailing info@roblox.com from the email address attached to your ROBLOX account. This is their most responsive channel.
The issue in GetHuman-anagrac's own words
Buenos d*as, **El * de agosto ten*a que volar con mi familia (* personas) desde Barcelona a San Francisco v*a Philadelphia* en el aeropuerto de Barcelona nos dieron ambas tarjetas de embarque (Barcelona a Philadelphia y Philadelphia a San Francisco).*El vuelo hasta Philadelphia fue puntual, pero el de Philadelphia a San Francisco fue cancelado: ten*a que salir a las **.** del d*a *, pero fueron anunciando que se pospon*a en varias ocasiones, hasta que a las **.** aprox. del * de agosto nos dijeron que se cancelaba.*En los sucesivos anuncios por megafon*a, el staff de AA iba diciendo que el avi*n estaba preparado, pero que no ten*an un "flight crew available" para este vuelo. Incluso los pilotos del avi*n estaban dentro, y cuando se cancel* salieron del avi*n.*Nos pasamos las ** horas siguientes entre un hotel cercano (que tuvimos que buscar y pagar nosotros mismos, AA no nos ayud* en absoluto) y el aeropuerto de Philadelphia atentos a las listas de Stand-by de los sucesivos vuelos de AA entre Philadelphia y San Francisco: Siempre ten*amos que buscar nosotros cu*l era el siguiente vuelo, asegurarnos en el mostrador de AA de que efectivamente aparec*amos en la lista de Stand-by, etc..*Finalmente pudimos volar desde Philadelphia a Seattle, y de Seattle a San Francisco el * de agosto por la tarde, llegando a San Francisco ** horas m*s tarde de lo previsto.*Tengo un documento de AA donde declarando que la causa de la cancelaci*n era la falta de "flight crew".*Incurrimos en muchos gastos durante las ** horas en el aeropuerto de Philadelphia, y AA no nos ofreci* ni agua (* noches en el hotel del aeropuerto, comida, bebida, un m*nimo de ropa ya que AA envi* nuestras maletas a San Francisco el d*a * con el primer vuelo).*Adem*s, perdimos las reservas que ten*amos en San Francisco para los dos primeros d*as de nuestra estancia all* (* noches de hotel, excursiones, alquiler de coche..): ya era demasiado tarde para cancelarlas sin costes, as* que hemos tenido que pagar el ***% de todas ellas.*RECLAMO:**. *** € x * (indemnizaci*n establecida a nivel comunitario para estos vuelos)* AA nos dio tarjetas de embarque hasta San Francisco estando nosotros en Barcelona?**. Gastos incurridos durante las ** horas en Philadelphia (**** $ aprox.)**. Reservas realizadas para nuestros dos primeros d*as en San Francisco que tuvimos que abonar al ***% porque era demasiado tarde para cancelar: (**** $ aprox)*Tengo tickets y justificantes de todos estos gastos* los enviar* al email que me proporcion*is.**Gracias y un saludo,*Ana GRACIA
GetHuman-anagrac did not yet indicate what American Airlines should do to make this right.
I have an issue with American Airlines too
How GetHuman-anagrac fixed the problem
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American Airlines

Customer service issue
Reported by GetHuman-anagrac
Nov 29th, 2018 - 9 mons ago
I have an issue with American Airlines too
Not resolved
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Timeline
GetHuman-anagrac started working on this issue
Nov 29th, 2018 3:10pm