Kraken Customer FAQ

To recover a locked Kraken account, follow these steps: 1. Go to the Kraken login page and enter your email and password. 2. If your account is locked, you will receive a message with instructions for recovery. 3. Follow the provided instructions, which may include resetting your password or verifying your identity. 4. Check your email for any verification links or additional steps needed. 5. If prompted, complete any identity verification requirements to unlock your account. Make sure to follow the instructions carefully to regain access to your account.

На этой странице есть ссылка на самую актуальную информацию о том, как восстановить доступ к своему аккаунту.

Для обеспечения безопасности вашей учетной записи, Kraken использует двухфакторную аутентификацию (2FA) через Google Authenticator. Это значит, что при входе в аккаунт вам потребуется ввести код, который генерируется приложением Google Authenticator на вашем мобильном устройстве. Убедитесь, что вы установили это приложение и настроили его с вашей учетной записью Kraken во время процесса регистрации. Если у вас возникли трудности с получением кода, проверьте настройки времени на вашем устройстве или попробуйте заново установить Google Authenticator.

Если вы видите сообщение о неправильном пароле, попробуйте восстановить доступ к своей учетной записи. Используйте функцию "Забыли пароль?" на странице входа. Вам будет предложено ввести адрес электронной почты для получения инструкций по сбросу пароля. Убедитесь, что вы проверяете папку со спамом в своей почте, если не получили письмо.

If you’re receiving a message that your user is not found, it could be due to an incorrect username or an account that has not been properly created. Double-check your login details, ensuring that you are entering the correct information. If you have forgotten your username or password, consider using the account recovery options available.