No obtenemos respuestas del equipo de SALESFORCE

GetHuman5437067's Complaint issue with Salesforce.com from November 2020

Help with my Salesforce.com issue
First: share to improve GetHuman5437067's odds
Strength in numbers! Companies respond better when others are watching.
Before contacting them, items GetHuman5437067 may need:
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The issue in GetHuman5437067's own words
Necesitamos obtener respuesta y soluciones de parte de la ejecutiva de cuenta o de cualquier miembro del equipo de SALESFORCE. ... Hola, **Tenemos un gran inconveniente, hemos intentado contactar a nuestra ejecutiva de cuenta, Gloria Salazar y no hemos obtenido respuesta,. *Nos est*n facturando la licencia de Sales Cloud y Pardot pero no hemos podido implementar la soluci*n. *Nuestra empresa es PACTEMOS (SEVEN COMPANY) y el correo vinculado es *****@***.com. La Fecha de inicio del contrato fue el ********** y su Fecha de fin del contrato es **********.*Pero necesitamos que nos ayuden porque la soluci*n no ha sido implementada por multiples inconvenientes que se han presentado.**Como pueden ayudarnos?
Contratamos el servicio y no hemos podido implementarlo porque se nos han presentado muchos inconvenientes. La asesor*a inicial no estuvo acorde a las necesidades de nuestro negocio y hemos pasado todo el a*o en reuniones intentando encontrar la mejor soluci*n sin embargo, desde el * de octubre hemos enviado una serie de correos y hemos intentado por todos lo medios obtener respuestas a nuestras inconformidades y han sido ignoradas.
Lo *nico que necesitamos es que se le de respuesta y soluciones a nuestras inconformidades, solo estamos solicitando que por favor contesten nuestros correos o nos contacten por alg*n medio para poder dar cierre al proyecto que iniciamos.
Realmente somos clientes porque firmamos un contrato pero en realidad no sentimos que lo seamos, no hemos podido implementar la soluci*n y en el ultimo mes no hemos sido escuchados o tenidos en cuenta por el equipo de SALESFORCE.
Si, hemos enviado correos a Gloria Teresa Salazar ******@***.com*,*Pierre Creze ******@***.com*,******@***.com, *****@***.com. *Nos pusimos en contacto con el servicio de soporte a la linea ************. (Por este canal, nos informaro que no podian ayudarnos)*Nos contactamos con un asesor de chat virtual y nos informaron que solo podian enviar un mail para que nos contactaran. Nada de esto ha funcionado.
How GetHuman5437067 fixed the problem

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Producto: Pardot - Growth Cantidad: * Fecha de inicio del pedido: ********** Fecha final del pedido: ********** Duraci*n del pedido: ** Producto: Premier Success Plan (Support) - Pardot Cantidad: * Fecha de inicio del pedido: ********** Fecha fin...
Complaint issue
Reported by GetHuman5437067
Nov 5th, 2020 - 9 months ago
Not resolved
Seen by 19 customers so far
Similar issue to 11 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman5437067 started working on this issue
Nov 5th, 2020 10:42pm
GetHuman5437067 indicated the issue is not fixed yet.
Nov 6th, 2020 3:20am
GetHuman5437067 indicated the issue is not fixed yet.
Nov 6th, 2020 3:29am