Saludos: ************** tarjeta**Mi nombre es Carmen Marte *Deseo hacer un reclamo por...

GetHuman-cmarte's customer service issue with Planet Fitness from July 2018

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Help with my Planet Fitness issue
First: share to improve GetHuman-cmarte's odds
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Did we steer you to the right help?
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Before contacting them, items GetHuman-cmarte may need:
Account holder name, Membership number, Email address on the account, and Billing address
The issue in GetHuman-cmarte's own words
Saludos: ************** tarjeta**Mi nombre es Carmen Marte *Deseo hacer un reclamo por un cargo que han realizado a mi cuenta de banco. **Durante la tarde de hoy fui a la facilidad de Las Piedras, PR para darme de baja y los empleados que se encontraban (Hamilton Mulero y Elizabeth Algarin) me indican que no puedo darme de baja pues ten*a una balance pendiente. A provecho para preguntarles a qu* se debe la deuda pues tengo una debito reflejado en mi cuenta de banco $**.** y me gustar*a saber por qu* es tan alto el d*bito. Ellos me indican que yo no hab*a pagado y el cargo es por atraso. Le indico que como puede aparecer en atraso si yo tengo el pago autom*tico y ademas tengo un d*bito reflejado. El empleado Mulero me indica que le aparece en sus sistemas que la tarjeta de banco expir* y como segunda opci*n ellos cobran directamente a la cuenta. Les pregunt* si ten*an como segunda opci*n cobrar a mi cuenta porq permitieron que se atrasara para luego despu*s de varios intentos esperar que se reflejara el atraso para luego proceder a utilizar la segunda opci*n estipulada. **Encuentro injusto est* acci*n de parte de ustedes. **Es por esto que deseo eval*en mi caso y me den respuesta de la acci*n realizada por parte de PFPR lo antes posible. **Quedo, **Carmen Marte *************

GetHuman-cmarte did not yet indicate what Planet Fitness should do to make this right.

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Planet Fitness

Customer service issue
Reported by GetHuman-cmarte
Jul 9th, 2018 - 4 years ago
Not resolved
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Timeline

GetHuman-cmarte started working on this issue
Jul 9th, 2018 10:13pm