Ho acquistato una cucina ikea con numero di ordine della consegna *********** che mi...

GetHuman5046462's Refunds and returns issue with Ikea from July 2020

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The issue in GetHuman5046462's own words
Ho acquistato una cucina ikea con numero di ordine della consegna *********** che mi * stata consegnata e montata il **-*-**. Poich* mancavano alcuni prodotti, ed altri erano errati, dopo numerosi contatti telefonici, si * concordato il completamento della consegna, e del montaggio per ii marted* **-*-**, in seguito al quale avrei ricevuto un buono acquisto per la mancanza di un rubinetto estraibile (cd********) da me comprato urgentemente in fase di allacciamento.*Il venerd*erdi precedente alla seconda consegna, mi * stato comunicato che il **-* avrei ricevuto la consegna, ma non il montaggio organizzato per il mercoled* *-* pomeriggio.*Il giorno **-* ricevo una chiamata da una equipe che mi comunica che devono venire a ritirare il reso, ma non sanno nulla dei pezzi mancanti da montare l' *-*.*Richiamo il servizio assistenza che non sa ancora come procedere e mi invita a ricontattarli per telefono dopo le ** e **. In questa occasione mi si spiega che il **-* si sarebbero presentati * team, uno per la consegna merce ed uno per il ritiro.*La consegna * avvenuta ed al personale addetto ho chiesto se potevo consegnare il reso, ma mo * stato risposto di no. Nessuna equipe per il reso si * presebtata n* il **-* n* l'*-*.*l'*-* * stato completato il montaggio dei pezzi mancanti, tranne quello del tubo di raccordo della cappa e del copritubo perch*, mi * stato riferito, non di competenza dei montatori IKEA.*Ci accorgiamo che mancano inoltre alcuni accessori per il montaggio. *Marted* *-* mi reco alla sede IKEA di acquisto (Casalecchio di Reno-BO) per parlare con qualcuno personalmente. All'ufficio preposto mi confermano che il montaggio del tubo ed accessori non * di loro competenza, mi danno un recapito telefonico della ditta FABER per ottenere gli accessori mancanti, perch* sono loro responsabilit*. Armata di santa pazienza mercoled* *-*, ieri, chiamo la ditta che, oltre al codice d* ordine della cappa (Ritmisk cappa par ** inox********), vuole un secondo codice indicato sotto la griglia da smontare. Dopo aver ottenuto quanto richiesto, ruchiamo faber, ma il codice ******** non risulta faber e non possono fare nulla. MI INVITANO A RICHIAMARE IKEA. Dopo * tentativi, riesco a parlare con un addetto che mi vuole far contattare un ennesimo numero telefonico, ma la comunicazione salta.*Ora basta*Voglio che risolviate i problemi in atto senza farmi palleggiare come una pallina da ping pong. Anch'io lavoro e non posso trascorrere le mie ore al telefono.*P.S. C'* una nuova pratica aperta per il reso da ritirare, per ottenere poi il buono di rimborso..*Non so ancora nulla.*E' un buon servizio questo? AVETE QUALCHE RISPOSTA CONCRETA CHE NON SIA SCARICARE TUTTO SUL COVID **?

GetHuman5046462 did not yet indicate what Ikea should do to make this right.

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Ikea

Refunds and returns issue
Reported by GetHuman5046462
Jul 9th, 2020 - 3 months ago
Not resolved
Seen by 7 customers so far
Similar issue to 8392 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman5046462 started working on this issue
Jul 9th 11:40am