Temu Customer FAQ

To address an incorrect delivery address, please refer to the link on this page for the most up-to-date contact information. You can reach out to Temu's customer service to request a change to your delivery address.

Es gibt einen Link zu den aktuellsten Kontaktdaten hier auf dieser Seite, die Sie gerade anzeigen. Dort finden Sie die Informationen, um mit einem Kundenberater zu sprechen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt auf dieser Seite, der die aktuellsten Kontaktinformationen enthält, um uns zu kontaktieren und das Problem zu melden.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Überprüfen Sie bitte Ihre Bestellhistorie auf der Temu-Website oder in der App, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Wenn keine Ware geliefert wurde oder Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, sollten Sie die Rückerstattungsrichtlinien beachten. Details zur Rückerstattung und zum Kontakt finden Sie in der entsprechenden Sektion auf dieser Seite.

If you canceled an order and it was still shipped, please check the cancellation confirmation you received. Depending on the timing, the order may have been processed before your cancellation was complete. If you receive the item, you can return it following the return policy guidelines. For specific concerns about your order, please refer to the most up-to-date contact information right here on this page.