DHGate.com Customer FAQ

قد تواجه صعوبة في إجراء الدفع لأسباب متعددة، مثل قيود البنك أو إعدادات الأمان للبطاقة. تأكد من أن البطاقة غير منتهية الصلاحية وأن لديك رصيد كافٍ. من الممكن أيضًا أن يكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت أثناء العملية. أحيانًا، قد تحتاج إلى الاتصال بمصرفك للتحقق من أي قيود على المدفوعات عبر الإنترنت.

Pour annuler une commande sur DHGate.com, rendez-vous dans votre compte et accédez à l'historique des commandes. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et cherchez l'option d'annulation. Si l'annulation est possible, suivez les instructions fournies. Notez que les conditions peuvent varier en fonction du statut de la commande et du vendeur.

We recommend trying to recover your account, as that would give you access to your order details. If account recovery is not possible, please refer to the contact information available on this page for assistance with your specific order situation.

If you haven't received your package within the estimated delivery time, you can open a dispute for a refund on DHGate.com. Log in to your account, go to "My Orders," find the order in question, and select "Open Dispute." Provide all relevant details about the issue.

Sometimes, tracking information may take a while to update. It’s best to check the order details on your DHGate account for any updates. If there is still no tracking information, you might consider contacting the seller for more details. If needed, there's a link to the most up-to-date contact information right here on this page that you are viewing.