Bonjour Madame, bonjour Monsieur,**Cet email (copi* ci-apr*s) provient-il bien de vos s...

GetHuman-jhubert's customer service issue with TransferWise from July 2020

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Bonjour Madame, bonjour Monsieur,**Cet email (copi* ci-apr*s) provient-il bien de vos services? *Je suis *tonn*e que vous ne m'ayez pas demand* ce document lors de mon inscription et de ma transaction. **Si cela provient bien de vos services et si ce lien est bien s*curis* comme vous dites, j'ai un passeport fran*ais et aussi am*ricain: lequel envoyer?**Cordialement,**Jacqueline HUBERT*****Courtney (TransferWise)**** juil. **** * **:** UTC****Bonjour Jacqueline,**Je vous contacte car nous avons besoin d'un peu plus d'informations sur vous et votre transfert r*cent (**********) en raison de la r*glementation locale. Ces r*glementations permettent de prot*ger l'argent de chacun.**Veuillez nous fournir une copie de votre passeport. Votre photo, votre nom, votre date de naissance et la date d'expiration doivent *tre clairement lisibles.**Vous pouvez t*l*charger le document depuis ce lien s*curis*e ici : https:**transferwise.com*user*verify*id**Je vous prie de nous excuser pour le d*sagr*ment, mais veuillez nous r*pondre dans les * jours ouvr*s. Si nous n'avons pas de r*ponse de votre part dans ce d*lai, nous ne pourrons pas traiter vos futurs transferts tant que nous n'aurons pas re*u les informations.**Si vous avez des questions, n'h*sitez pas * nous contacter.***Cordialement,*Courtney*TW

GetHuman-jhubert did not yet indicate what TransferWise should do to make this right.

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TransferWise

Customer service issue
Reported by GetHuman-jhubert
Jul 17th, 2020 - a year ago
Not resolved
Seen by 12 customers so far
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0 customers following this

Timeline

GetHuman-jhubert started working on this issue
Jul 17th, 2020 10:10am