Sehr geehrte Damen und Herren,**Mein Name ist Hr. Ghabi Saeed und ich war Passagiere am...

GetHuman-ghabisa's customer service issue with Pegasus Airlines from September 2019

Help with my Pegasus Airlines issue
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Before contacting them, items GetHuman-ghabisa may need:
Name on the ticket, Booking reference, Billing address, Email address on the account, and Frequent Flyer number (if applicable)
The issue in GetHuman-ghabisa's own words
Sehr geehrte Damen und Herren,**Mein Name ist Hr. Ghabi Saeed und ich war Passagiere am Mittwoch den **.**.**, des Fluges: ****Fluggesellschaft: Pegasus*Abflug: **:** , (SXF)*Ankunft: **:** , (SAW)**zur weiterflug**Flug: ****Fluggesellschaft: Pegasus*Abflug: **:**, (SAW)*Ankunft **:** , (BEY) **.**.** Donnerstag**Meine Ticket Nummer: AZDLQL**Auf dieser Reise ist mir durch ihre Airlines ein sehr grosser finanzieller und psychischer schaden entstanden.**Ablauf des Fluges:*Der Grund der Reise, war die Hochzeitsfeierlichkeit meines Bruders in Beirut am Donnerstag den **.**.***Als ich am Mittwoch den **.**.** um **:** in Istanbul ihre Maschine des Fluges: *** verlassen habe. Wurde ich von einer Mitarbeiterin ihres Unternehmens informiert, das mir der Weiterflug verweigert wird und erhielt erstmal keine weiteren Informationen. Ich wurde ins Geb*ude gebracht und musste vor einem B*ro warten. Als ich im B*ro nachfragen wollte, was der Grund daf*r sei, wurde ich in einem sehr aggressiven Ton von ihren Mitarbeiter herraus geschickt. Nach * stunden bat ich um etwas zu essen und trinken, da mir bis zu diesen Zeitpunkt noch nicht gegeben wurde. Mir wurde dann gesagt, ds ich in Beirut nicht einreisen darf und mir wurde nur ein Burger von "Burger King" und eine Cola gegeben, als ich nochmal darauf hingewiesen habe, das ich was trinken und essen muss. *Dann wurde mir ein Zettel mit dem abflugzeit *:** nach Deutschland gegeben und gesagt, das ich wieder zur*ckgeschickt werde.*Es war schon nach **:** Uhr und ich bat um Internet das ich meine Familie und Angeh*rige in Libanon und Deutschland informieren konnte. Dies wurde mir durch ihre Mitarbeiter vor Ort verneint. Ich musste mir Internet f*r *** Euro erkaufen.**Ein andere Passagiere mit franz*sischen Akzent erhielt internet zugang und eine *bernachtungs M*glichkeit, ich nicht und muss davon ausgehen das es damit zutun hat, das ich Syrischer Staatsb*rger bin!**Ich hatte die ganze Nacht keine M*glichkeit mich auszuruhen bzw. zu schlafen, da ich zu diesen Zeitpunkt schon *ber ** stunden wach war.**Am **.**.** wurde ich dann um *:** wieder nach Deutschland geschickt. **Als ich um **:** in Berlin * Sch*nefeld wieder ankam, musste ich noch erfahren, das mein Koffer, wie die Hochzeitsgeschenke, in einem Gesamtwert von **** Euro verschwunden war. Dies habe ich dort auch gleich am Flughafen gemeldet.*Nach mehreren telefonaten mit Beirut wurde mir best*ttigt, das ich ohne Probleme dort einreisen darf und sie von den Vorfall letzter Nacht nichts wissen. Also musste ich ein neuen Flug buchen aber erst f*r Freitag **.**.** und brauchte auch eine *bernachtung in Berlin. Dadurch sind mir unn*tze Kosten und Stress entstanden und ich fordere sie auf, diesen vorfall sofort zu kl*ren und die kosten zu erstatten!!**Internet Istanbul *** Euro *Neues Flugticket am **.**.** Berlin Tegel - Beirut **:** *** Euro **bernachtung Berlin Hotel *** Euro*Verschwundener Koffer mit Gesamtwert von **** Euro ( sofortige Kl*rung )**Belege sind als Anlage dabei**Desweiteren werde ich auch rechtliche Schritte in Erw*gung ziehen**Mit freundlichen Gr*ssen

GetHuman-ghabisa did not yet indicate what Pegasus Airlines should do to make this right.

How GetHuman-ghabisa fixed the problem

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Pegasus Airlines

Customer service issue
Reported by GetHuman-ghabisa
Sep 18th, 2019 - a year ago
Not resolved
Seen by 13 customers so far
Similar issue to 142 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman-ghabisa started working on this issue
Sep 18th, 2019 5:01pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 18th, 2019 9:11pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 19th, 2019 8:42am
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 19th, 2019 6:24pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 19th, 2019 6:25pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 19th, 2019 6:49pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 20th, 2019 2:23pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 21st, 2019 5:10pm
GetHuman-ghabisa indicated the issue is not fixed yet.
Sep 21st, 2019 5:11pm

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