Printerpix Customer FAQ

We're sorry to hear that you're having troubles with your order confirmation. There's a chance the email might have ended up in your spam or junk folders. Alternatively, it's possible that there was a typo or error in the email address provided during your order. Please double-check the email address you provided. If neither of these is the case and you are still unable to find the confirmation email, we recommend reaching out to Printerpix customer service for further assistance. They can look into the issue and help ensure that you get your confirmation details.

Spedizioni gratuite su Printerpix possono occasionalmente essere disponibili attraverso codici promozionali o offerte speciali. Questi possono essere trovati sul sito web di Printerpix, inviati via email ai clienti registrati o disponibili attraverso i social media e altri canali di marketing di Printerpix. Vale la pena sottolineare che queste offerte possono variare e potrebbero non essere sempre disponibili. Assicurati di inserire il codice promozionale nel carrello durante il processo di checkout per applicare l'offerta.

Una volta che hai finito di creare il tuo primo fotolibro e l'hai aggiunto al carrello, dovresti essere in grado di tornare alla sezione dei progetti per lavorare sul tuo secondo fotolibro. Assicurati di aver salvato correttamente il tuo secondo progetto prima di passare al carrello. Se continui ad avere problemi con l'accesso al secondo progetto, potrebbe essere dovuto a un glitch temporaneo nel sistema. Prova a chiudere e riaprire il browser o a cancellare la cache e i cookie del browser. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario creare un nuovo progetto.

Nous sommes désolés d'entendre que votre livre photo n'est pas comme prévu. Cela pourrait être dû à un problème lors de la personnalisation du livre. Il est crucial de vérifier chaque page lors de la création de votre livre photo pour vous assurer que toutes les images souhaitées sont incluses. Si vous êtes certain d'avoir conçu correctement le livre, cela pourrait être une erreur de notre part lors de l'impression. Si c'est le cas, veuillez nous faire parvenir une preuve de l'erreur (comme des photos du produit reçu) pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous nous efforçons toujours de vous fournir les meilleurs produits. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

We're sorry to hear that your parcel hasn't been delivered. At Printerpix, we understand how important it is to receive your order on time. There are several reasons why a delivery might be delayed, including customs inspections for international deliveries or carrier delays. We suggest checking the tracking information provided in your dispatch confirmation email. If your delivery is significantly delayed, we encourage you to contact the carrier directly as they may have more up-to-date information. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.