Hola:**Escribo en relaci*n a un problema que he tenido en este *ltimo pago de mi subscr...

GetHuman-vanedivi's customer service issue with Soundcloud from July 2020

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Hola:**Escribo en relaci*n a un problema que he tenido en este *ltimo pago de mi subscripci*n. No he tenido problema alguno con vosotros desde **** que llevo utilizando la plataforma.*No entiendo como de repente, mi subscripci*n me ha subido de **€ a ***$.*Como Dj de vinilos y solo de vinilos que soy, he usado siempre vuestra plataforma para mostrar mi trabajo, ya que entiendo que al igual que yo pago mis vinilos con copyrights, tengo que pagar por mostrarlos en vuestra web. Es decir, a medida que m*s volumen de trabajo he ido teniendo desde el ****, he ido incrementando mi cuota para colgar m*s sesiones para tener mas tiempo l*gicamente.**Ahora , el a*o pasado, lo que no me explico es como al cambiar el m*todo de pago (de una tarjeta a otra) se me cobra una diferencia de mas de **€, sin aviso alguno ni mail que me comunicase dicho cambio de tarifa y subscripcion, y hasta de nombre. *Repito que yo estaba conforme con mi tarifa, pagaba lo que usaba (y no produzco por ahora temas propios como para monetizarlos). A mi me interesa mostrar mi trabajo como DJ a un precio justo. Ahora, veo que se me ha cobrado algo que ni he pedido ni he usado porque tampoco es que estuviese muy claro la diferencia entre las disferentes tarifas (que han ido aumentando cada a*o). *Con esto quiero decir, que reclamo la diferencia de esta diferencia de dinero. Ni lo he usado, ni me han informado del cambio de tarifa, ni recibo alguno a mi mail de esa pago extra.**Por favor, ruego que se aclare esta situaci*n lo antes posible, porque directamente he cancelado la renovaci*n de la subscripci*n debido a todo este problema, que nadie me ha querido informar en todo este tiempo.*Adjunto mi historial de pagos de subscripciones con fin de demostrar que efectivamente se me ha cobrado de m*s.**Historial de compras*** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro Ilimitado****,** $ ** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro Ilimitado***,** € ** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro Ilimitado***,** € ** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro***,** € ** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro***,** € ** Sep *****Plan anual de SoundCloud Pro***,** € **Espero una pronta respuesta,**Vane Madrid*https:**soundcloud.com*vanemadrid

GetHuman-vanedivi did not yet indicate what Soundcloud should do to make this right.

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Soundcloud

Customer service issue
Reported by GetHuman-vanedivi
Jul 11th, 2020 - 3 months ago
Not resolved
Seen by 4 customers so far
Similar issue to 586 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman-vanedivi started working on this issue
Jul 11th 10:35am
GetHuman-vanedivi indicated the issue is not fixed yet.
Jul 11th 7:03pm
GetHuman-vanedivi indicated the issue is not fixed yet.
Jul 11th 7:13pm