Hola. Llevo m*s de un a*o utilizando el n*mero *** *** **** de Metro PCs, pero * a*os d...

GetHuman-hilarive's Account Restricted issue with Metro PCS from July 2020

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Hola. Llevo m*s de un a*o utilizando el n*mero *** *** **** de Metro PCs, pero * a*os de ser cliente vuestro.**El ** de Abril a las **:** PM desde la aplicaci*n Metro de mi movil hube de realizar un pago de mi plan de $** USD, con N*mero de Confirmaci*n ********* y Codigo de Autorizaci*n ******. Esa cantidad me fue retirada de mi tarjeta de banco al d*a siguiente.**En un fecha cercana al ** de Mayo hube de entrar en mi aplicaci*n de Metro en mi m*vil y cambi* mi plan de $** para el de $** debido a que por razones personales no pod*a utilizar el servicio de telefon*a movil que Metro me ofrece. Por esos mismo motivos decid* no pagar la mensualidad correspondiente al mes de mayo pues los terminos de Metro dicen que si no se efect*a el primer pago el servicio se suspende pero no dice que se cancela el n*mero. La cancelaci*n del numero solo ocurre cuando una vez llegado el momento del segundo pago este no se efect*a.**Ese segundo pago era el pasado lunes ** de Junio por lo que desde el d*a ** estuve tratando de entrar a la aplicaci*n de Metro de mi movil para pagar mi cuenta y no me aceptaba. Lo intent* por la p*gina de Metro pero me anunciaba que no reconoc*a mi n*mero de tel*fono.**Al verme impedido de pagar mi cuenta como correspond*a le ped* a mi hija en Boynton Beach que fuera a una oficina de Metro para que me lo pagara pues yo por los mismos motivos personales no pod*a ir. No me interesaba perder mi n*mero.**En la oficina le dijeron que mi n*mero estaba cancelado y no entendian por qu* pues el plazo para cancelar mi n*mero por falta de pago todav*a no hab*a vencido. Mi hija visit* la oficina de Metro el viernes ** de Junio, faltaban * d*as para el vencimiento del plazo.**Ahora me encuentro sin n*mero de tel*fono y con todos los problemas que esto acarrea. Casualmente hoy dia ** WhatsApp me anuncia que mi n*mero ya no est* asociado a ellos. O sea, un d*a despu*s de vencido el plazo de un pago que no me dejaron hacer con anterioridad para no perder mi cuenta, por lo que me da la impresion que me lo cancelaron ayer **, la fecha estipulada para hacerlo***Yo quisiera seguir con el servicico de Metro PCs pues estoy muy satisfecho de *l pero si yo debo sacar un n*mero nuevo cr*anme que no ser* con Metro PCs.**Les escribo porque lo *nico que quiero es recuperar mi n*mero y pagar lo que intent* abonar en tiempo y forma.**Gracias.**Hilario Moraton Zu*iga

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Metro PCS

Account Restricted issue
Reported by GetHuman-hilarive
Jul 1st, 2020 - 6 months ago
Not resolved
Seen by 2 customers so far
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Timeline

GetHuman-hilarive started working on this issue
Jul 1st, 2020 5:23am
GetHuman-hilarive indicated the issue is not fixed yet.
Jul 3rd, 2020 4:56pm
GetHuman-hilarive indicated the issue is not fixed yet.
Jul 3rd, 2020 4:56pm