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GetHuman4077887's customer service issue with Amazon from December 2019

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Questa procedura * ancora valida? Mi sembra serva una fattura elettronica!*Rimborso IVA sugli articoli intesi per l'esportazione al di fuori dell'Unione Europea*Se hai effettuato un ordine su Amazon.it, sei domiciliato o residente fuori dall'Unione Europea e intendi esportare personalmente i tuoi articoli fuori dall'UE, puoi richiedere un rimborso dell'IVA, dietro presentazione della relativa fattura. *Per ricevere un rimborso dell'IVA, l'ammontare totale dell'ordine deve superare EUR ***,** (IVA inclusa)* deve trattarsi di acquisti per uso personale e gli articoli devono essere da te personalmente trasportati fuori dall'UE entro * mesi da quando li hai ricevuti.*Gli articoli devono essere venduti e spediti da Amazon.it e devono essere inclusi in un unico ordine.*In base al modo in cui desideri effettuare l'esportazione (tramite agenzia terza oppure tramite ufficio doganale), esistono due differenti procedure.*Se intendi esportare i beni attraverso un'agenzia terza (ad esempio, richiedi il rimborso IVA prima di uscire dall'UE) e ricevere direttamente da questa il rimborso dell'IVA non dovuta, contattaci dall'indirizzo e-mail associato al tuo account, dopo la spedizione dell'ordine ed entro e non oltre * giorni dalla data di spedizione, indicando il numero dell'ordine per il quale desideri ricevere fattura.*Saremo lieti di emettere la fattura richiesta non appena l'ordine sar* spedito. *Ti ricordiamo che, nell'intestazione della fattura, appariranno il nome e l'indirizzo associato alla modalit* di pagamento utilizzata per l'ordine. Non ci sar* possibile inviare fatture intestate a nomi o indirizzi diversi da quelli indicati nel tuo ordine.*Se invece desideri esportare i beni tramite l'ufficio doganale, potrai ottenere il rimborso dell'IVA da Amazon, attenendoti alla seguente procedura: *Richiedici la tua fattura subito dopo la spedizione dell'ordine e comunque entro e non oltre * giorni dalla data di spedizione, indicando: *Il tuo nome e cognome completi, come indicati sul tuo passaporto *Il Paese in cui * stato rilasciato il tuo passaporto *Il numero del tuo passaporto *La data di scadenza del tuo passaporto *Il tuo indirizzo di residenza estera. Il domicilio o residenza devono essere necessariamente all'estero. Se il Paese in cui * stato rilasciato il passaporto * diverso da quello di residenza, sar* necessario fornire copia di un documento comprovante la residenza. *Nota: La fattura verr* intestata all'indirizzo associato alla modalit* di pagamento utilizzata per l'ordine, che dovr* coincidere con l'indirizzo di residenza all'estero. Ricorda, inoltre, che l'ordine deve essere spedito in Italia* di conseguenza l'indirizzo di spedizione dell'ordine deve essere italiano.*Ricevuta la fattura da Amazon, presentala all'ufficio doganale per farvi apporre il visto che attesta l'uscita del tuo articolo dal territorio dell'UE. *Entro quattro mesi da quando hai ricevuto l'articolo, rispedisci la fattura timbrata dall'ufficio doganale ad Amazon tramite mail a *****@***.com in formato .pdf oppure in originale al seguente indirizzo: **Dipartimento IVA e Fatturazione***Amazon Italia Customer Service***Zona industriale CACIP***Viale Monastir Km. *,******Cagliari, ********Italia***Una volta ricevuta la tua fattura timbrata entro i termini richiesti, Amazon provveder* a effettuare il rimborso dell'IVA sulla stessa carta di credito utilizzata per l'ordine. Non accettiamo richieste di rimborsi IVA tramite fax. Ti ricordiamo che puoi richiedere la fattura subito dopo aver effettuato l'ordine, prima che questo venga spedito.

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Customer service issue
Reported by GetHuman4077887
Dec 11th, 2019 - 2 years ago
Not resolved
Seen by 5 customers so far
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Timeline

GetHuman4077887 started working on this issue
Dec 11th, 2019 1:55pm
GetHuman4077887 indicated the issue is not fixed yet.
Dec 12th, 2019 4:57pm
GetHuman4077887 indicated the issue is not fixed yet.
Dec 12th, 2019 4:58pm

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