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GetHuman-luigida's customer service issue with Amazon from November 2018

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First: share to improve GetHuman-luigida's odds
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The issue in GetHuman-luigida's own words
Venduto, spedizione immediata: BQ-PRNW-BX** Storia e testi della letteratura latina. Per i Licei e gli Ist. Magistrali: * *Copertina flessibile* ****** Conte, Gian Biagio* Pianezzola, Emilio*Gentilissimi**credo che il presente ordine sia frutto di un errore nel vostro sistema, dato che il mio catalogo * bloccato da anni ed io non ho modo di gestirlo credo a causa della mia carta prepagata che non viene pi* accettata dal vostro sistema, vi prego quindi di annullare l'ordine e di procedere alla chiusura immediata del mio accaunt come da me gi* richiesto. grazie **cordiali saluti**Luigi Damonte** Il * novembre **** alle **.** Amazon Services Europe ******@***.com* ha scritto:**** Gentile *****@***.com,**** L’ordine di uno o pi* dei Suoi prodotti su Amazon.it * stato confermato.**** In questa e-mail sono contenute le istruzioni necessarie per confermare l'ordine ed effettuare la spedizione.**** Ordine numero: ***-*******-*********** La preghiamo di spedire questo prodotto utilizzando la Spedizione Standard.**** Articolo: Storia e testi della letteratura latina. Per i Licei e gli Ist. Magistrali: * *Copertina flessibile* ****** Conte, Gian Biagio* Pianezzola, Emilio** Condizione: Usato - Ottime condizioni** Commento condizione: Condizioni ottime copertina rifasciata praticamente nonusato** N. offerta: ****P******** SKU: BQ-PRNW-BX**** Quantit*: *** Data ordine: ************ Prezzo: EUR **,**** Spedizione: EUR *,**** Commissioni Amazon: (EUR *,**)** I Suoi guadagni: EUR **,****** Le ricordiamo che Lei, in quanto venditore, * responsabile dei prodotti fino alla loro consegna presso l'indirizzo dell'acquirente registrato nel Suo account in Seller Central.**** - - - - - - - - - - - - - - - - - - -**** ISTRUZIONI SU COME PROCEDERE CON L’ORDINE:** *) Stampare la distinta di imballaggio e spedire l’articolo.** Alla pagina “Gestisci i tuoi ordini”, cliccare su “Stampa distinta d’imballaggio” per ottenerne una copia: https:**sellercentral.amazon.it*hz*orders*details?orderId****-*******-******* Quindi, spedire l’articolo scegliendo un corriere e un metodo di spedizione di preferenza* queste opzioni possono essere personalizzate nella sezione “Impostazioni di spedizione”. Per maggiori informazioni, consulti la pagina d’aiuto sulle impostazioni e i costi di spedizione.**** *) Confermare la spedizione.** Alla pagina “Gestisci i tuoi ordini”, cliccare su “Conferma spedizione” accanto all’ordine che si desidera inviare, quindi inserire i dati per la consegna. Una volta che l’ordine * stato confermato, il cliente verr* addebitato e informato che l’ordine * stato spedito. A questo punto, il pagamento sar* accreditato sul Suo Account venditore. Per maggiori informazioni, consulti la pagina d’aiuto su come confermare spedizioni singole.**** DEVE ANNULLARE L’ORDINE?** In genere, deve assicurarsi di avere un numero sufficiente di articoli di inventario che Le permetta di elaborare ciascun ordine entro i tempi preventivati. Tuttavia, qualora uno o pi* articoli dovessero essere esauriti, La preghiamo di annullare immediatamente l’ordine cliccando sul pulsante “Annulla ordine” alla pagina “Gestisci i tuoi ordini”. Amazon informer* dunque l’acquirente per e-mail che l’ordine * stato annullato. Per maggiori informazioni, consulti la pagina di aiuto su come annullare un ordine.**** DEVE RIMBORSARE L’ORDINE?** Se ha invece confermato la spedizione, non potr* pi* annullare l’ordine. In questo caso, dovr* emettere un rimborso e accordarsi con il cliente per effettuare un reso. Per maggiori informazioni, consulti la pagina di aiuto su come rimborsare gli ordini.**** HA ALTRE DOMANDE?** Se ha altre domande, Le consigliamo di utilizzare la funzione di ricerca in Seller Central per consultare qualsiasi altro tipo di informazione.** La ringraziamo per aver scelto Amazon.** Amazon Services Europe**** (Questa * un’e-mail generata automaticamente e non avremo la possibilit* di leggere eventuali e-mail di risposta. La preghiamo di non rispondere a questo messaggio).**** Ci auguriamo che questo messaggio ti sia stato utile. Tuttavia, se in futuro non desideri pi* ricevere e-mail di questo tipo da Amazon.it, clicca per interrompere la ricezione.** Questa e-mail * stata utile?************
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Customer service issue
Reported by GetHuman-luigida
Nov 2nd, 2018 - a mon ago
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Timeline
GetHuman-luigida started working on this issue
Nov 2nd 8:05am