TomTom Customer FAQ

It's possible this issue could be due to a few different factors. Make sure you've updated your TomTom app to the latest version as outdated software often encounters such problems. The address you're trying to find should be entered accurately too. Sometimes the location might not be in the map's database yet, especially if it's a new development. Also, you need to ensure you have a stable internet connection for the app to function correctly. If these suggestions don't help, it may be worth using the location coordinates (longitude/latitude) to pinpoint the exact location.

Es kann verschiedene Gründe haben, warum die Routenplanung von Deutschland nach Tschechien nicht möglich ist, auch wenn Sie zwei Karten haben. Es kann sein, dass die Karten veraltet sind und ein Update benötigen. Oder vielleicht gibt es auf einer der Karten eine Straße oder einen Weg, den das TomTom-System nicht erkennt. Vergewissern Sie sich, dass beide Karten vollständig geladen und auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie auch, ob es Einschränkungen oder spezifische Einstellungen für die Routenführung in den Einstellungen Ihres TomTom-Geräts gibt.

We're sorry to hear about this misunderstanding, but we can't directly handle billing or payment issues. You must get in touch with TomTom's customer service directly. They will be able to help you rectify any issues with unwanted charges. They also have the authority and access to refund your charges if they were indeed processed in error. To prevent it from happening again in the future, you can review your account settings or your device settings, as automatic updates could have been enabled.

Nous sommes désolés d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec l'activation de la Zone de Danger sur votre appareil TomTom. Cela peut parfois prendre un peu de temps avant que le service ne soit activé. Assurez-vous que votre appareil est connecté à MyDrive et a accès à une connexion Internet. Si le service n'est toujours pas activé après un certain temps, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires. Si malgré cela, le service ne s'active toujours pas, il peut y avoir un problème avec la commande elle-même.

To close your TomTom account, you will need to contact TomTom's customer service team directly because the process isn't automated due to privacy and security reasons. Before doing so, please ensure that any services connected to your account are canceled and that you have backed up any important data as this action is permanent. Regrettably, any paid subscriptions or content won't be refunded once your account is closed.