Droits de client bafou*s * multiples reprises!

GetHuman-mccvcts's customer service issue with Light In The Box from November 2018

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Help with my Light In The Box issue
GetHuman-mccvcts's next move: try the Light In The Box help center again.
Light In The Box doesn't have a customer phone number that is answered by an agent. Instead, GetHuman-mccvcts will want to follow the link below to head to their help center. We will check on GetHuman-mccvcts later to make sure it's all set or try to help escalate.
The issue in GetHuman-mccvcts's own words
Faire respecter les obligations du vendeur et par cons*quent les droits du client ... Bonjour,**Je me tourne vers vous dans l'espoir que vous porterez ce courriel * qui de droit.**Je suis cliente r*guliere de LITB, ce qui prouve que j'apprecie le site...*Dernierement j'ai constate un manque de consideration execrable de la part du staff..**Voici les details:*Il y a eu en Octobre des promotions avec SUPER SOLDES.*En toute bonne foi j'ai fait de multiples achats (cf photos en annexe)*MAIS*LA MAJORITE a *t* ANNULEE INTEMPESTIVEMENT par LITB endeans quelques jours - * semaines (!!) apres le payement... Pour certaines commandes meme apres le packaging!!!**En gros il y a deux raisons invoquees:*- Rupture de stock (que je ne valide pas car pour les commandes que cela concerne, cette rupture est arrivee plusieurs jours plus tard, pour certaines meme apr*s la date d’expedition affichee!)*- Erreur systeme.. et les commandes concernees sont d'office annulees et j'ai proposition de repasser * la caisse avec un nouveau prix - triple !!*- Certains tickets de 'questions apres vente' sont clotures de fa*on intempestive et plus moyen de contacter sur le sujet..**J'ai ecris au Service Client pour faire valoir mes droits selon le contrat conclu entre le vendeur qui vend * un prix affiche et l'acheteur qui le paye ce qui implique de la part du vendeur d’envoyer la commande comme il se doit... quitte * regler en interne ses soucis, si de tels existent, sans en faire patir le client!*Je proposais, entre autre, de remplacer les produits des commandes concernees avec equivalents ou similaires... J'avais m*me donn* des references...*PEINE PERDUE car en reponse * mes differents ecrits je ne re*ois que des mails stereotypes avec soit des plates excuses, soit qu'il n'y a rien * faire car remboursement prevu*fait, soit qu'il ne peuvent rien... **Par la presente je porte plainte aupr*s des autorit*s comp*tentes de LITB pour le manque de consid*rations et mes droits bafoues en tant que client!*J'ai ete mise devant des faits accomplis..., sans mon achat..., pour ceux qui sont encore en stock je dois repayer * prix double-triple..., et si je reprend via PayPal mon argent (bloque *-* sem par la transaction) j'aurai une deuxieme fois des frais de traitement et de change....***C'est pourquoi je vous prie tres respectueusement de faire parvenir * qui de droit ma missive.**Je vous remercie, Madame, Monsieur, de m'avoir lue et de l'attention que vous ne manquerez pas de porter * ma plainte.**D Ganeva** pi*ces jointes
Pas de respect des obligations de vendeur ET reponses mail plates et stereotypes n'engageant en rien!
Respecter le contrat Vendeur-Acheteur!*Le cas echeant "Proposer articles similaires" et non "Remboursement intempestif" qui genere ** fois des frais pour le client!
*** commandes en ****!!
J'ai des photos en annexe!
I have an issue with Light In The Box too
How GetHuman-mccvcts fixed the problem
We are waiting for GetHuman-mccvcts to fix the problem and share the solution with the rest of us customers.
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Light In The Box

Autorit*s Responsables des superviseurs du Service client de Light In The Box
Customer service issue
Reported by GetHuman-mccvcts
Nov 24th, 2018 - 10 mons ago
I have an issue with Light In The Box too
Not resolved
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Timeline
GetHuman-mccvcts started working on this issue
Nov 24th, 2018 10:23am
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Nov 24th, 2018 10:25am
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Nov 24th, 2018 10:48am