Tele2 Customer Service Issues

I bought a Samsung S10 phone on Black Friday from Tele2 in Uppsala, Sweden. I plan to switch to a more flexible and cost-effective online package next month, so please don't send me an invoice for the upcoming month. I would like to change my subscription to a prepaid option instead. My personal identification number is [redacted]54. Thank you.

Good morning. My name is Joaquina Castro, my customer number is [redacted]0, and my address is Timotejvägen 15, [redacted] 67 Norsborg. I am moving to another department on December 29, [redacted]. I need to change the WiFi address to Skärmarbrinksvägen 12, [redacted] 35 Johanneshov from that day. Please assist me as I have been unable to reach anyone by phone. I also need information on how to pay for the service since I do not have a personal number and provided my Swedish coordination number. Receiving my invoice and payment details is crucial. Tack så mycket!

Здравствуйте. Я сотрудничаю с вашей компанией уже более года с момента приезда в Россию. Каждый месяц с начала этого года я плачу [redacted] рублей за одну посылку, но внезапно со счета были сняты деньги. Я не понимаю причину, так как я не подписывался на ничто, пока сегодня не увидел снятие [redacted] рублей. Можете ли вы предложить решение и вернуть мне мои деньги, или мне следует искать другую компанию? Я не желаю платить за пакет каждый месяц без объяснения. Неудовлетворен сервисом вашей компании и ее системой. Если вы не решите мои проблемы, возникшие с начала года, я буду вынужден возвращать деньги без вашего согласия и рассмотрю смену поставщика. Обращусь к юристу, так как считаю, что подобное обращение с клиентами недопустимо. Мой номер +[redacted]1. Прошу серьезно рассмотреть мои замечания и вернуть средства. Я намеренно поддерживаю диалог с вашей компанией и надеюсь на конструктивное решение, но в случае невозможности это можно воспринимать как недобросовестное обращение с иностранцами.