Pyur Customer Service Issues

Sehr geehrtes Pyur-Team, ich habe seit meiner Bestellung am 16.10. Probleme mit der Installation durch einen Techniker, da sich dieser noch nicht gemeldet hat. Es fehlt eine Multimedia Dose, obwohl mein TV gestern durch den Berater Zschiesche freigeschaltet wurde. Obwohl ich eine Karte im Briefkasten hatte, die besagt, dass TV, Internet & Telefon freigeschaltet wurden, entspricht dies nicht der Realität. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen, was mich maßlos enttäuscht und verärgert. Ich bin der Meinung, dass dies nicht der richtige Umgang mit Kunden ist. Ich bitte dringend um eine schnelle Lösung und Rückmeldung, da ich nicht jeden Tag den ganzen Tag zuhause sein kann, um auf den Techniker zu warten.

Sehr geehrtes Pyur-Team, Ich habe Schwierigkeiten mit der Installation durch einen Techniker. Seit meiner Bestellung am **.**. hat sich niemand gemeldet. Ich benötige eine Multimedia-Dose. Gestern wurde der Fernseher vom Berater Zschiesche freigeschaltet. Obwohl ich eine Benachrichtigung erhalten habe, dass TV, Internet & Telefon nun aktiv sind, entspricht dies nicht der Realität. Leider konnte mir der Kundenservice nicht helfen. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht und verärgert. Es ist unprofessionell, Kunden so zu behandeln. Wenn die Telefonkollegen keine klaren Aussagen machen können, ist das verständlich. Allerdings finde ich es unverschämt und unseriös, angelogen zu werden. Ich bitte um eine schnelle Lösung, da ich nicht jeden Tag den ganzen Tag zu Hause warten kann, bis der Techniker erscheint.

I am very disappointed with the poor service and lack of communication from customer service regarding my installation. The technicians were incompetent and lazy, causing delays. The first technician didn't even check the connection, and the second one found a missing service line. Instead of resolving the issue promptly, a third appointment was scheduled two weeks later just to drop a coax cable. I am still waiting for a call back from customer service. I am already exploring alternative service providers due to this frustrating experience.

There seems to have been a mix-up. I had an active contract which I did not intend to cancel. I received an email stating that I could terminate the contract and return the hardware. I want to clarify that I do not wish to terminate the contract or return any hardware. Shortly after receiving this email, my internet service stopped working. Please restore my internet service as I have no intention of canceling the contract. Contract number: [redacted] Contract name: M. Korala Order number: [redacted]6 Address: Aronnstraße 75, [redacted]