Buenas tardes, soy un comprador asiduo de ustedes, les hago compras muy seguido, pero d...

GetHuman-jfcampis's customer service issue with Wish.com from December 2018

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First: share to improve GetHuman-jfcampis's odds
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The issue in GetHuman-jfcampis's own words
Buenas tardes, soy un comprador asiduo de ustedes, les hago compras muy seguido, pero desgraciadamente de todos los paquetes que adquiero con ustedes un **% de ellos no llegan a su destino lo cual es un porcentaje alt*simo de perdidas, estamos hablando que de * mill*n de d*lares que venden, $***,***.** d*lares se extrav*an, por esta raz*n les pido el reembolso y por esta causa desgraciadamente mi cuenta ha sido marcada por ustedes como reembolso excesivos. Antes que nada quiero aclararles que yo no pido reembolso ni abuso de ustedes solicit*ndoles la devoluci*n de mi dinero una vez que mi pedido ha llegado, no soy de esas personas as* que por favor abst*nganse de hacerme esas afirmaciones, solo reclamo lo que es justo. El problema es totalmente de ustedes por la mala calidad de sus envolturas y por los tiempos tan largos que tienen en las entregas, los pedido se extrav*an en el camino por el P*SIMO SERVICIO DE PAQUETERIA QUE UTILIZAN, las comparaciones son odiosas pero tambi*n compro mucho en amazon.com y que gran diferencia, se ve la calidad de la empresa y el nivel de compromiso y los alt*simos est*ndares de calidad que tiene esta empresa con su clientela, el paquete viene ***% registrado, ***% rastreable desde que sale de su tienda y es entregado a lo mas en una semana en la puerta de mi casa, y v*a SMS o correo me est*n notificando del d*a y hora en que va a ser entregado, adem*s mi paquete lo puedo rastrear v*a Google Maps. En Wish deje unos meses de comprarles por este mismo motivo y me enviaron una largu*sima encuesta de * hora la cual me di el tiempo de responderla lo m*s cr*tica posible. Despu*s de eso nadie se tom* la molestia de contactarme para preguntarme. Unas semanas despu*s volv* a hacer m*s compras con ustedes guardando la esperanza de que hubieran mejorado, pero volv* a desilusionarme en todos los aspectos, principalmente en las largu*simas esperas y a final de cuentas de ** paquetes que compro, solo recibo * o * y todav*a para colmo al solicitar los reembolsos me salen que mi cuenta ha sido marcada por reembolsos excesivos, que descaro, a los que deber*an de tachar por su p*simo servicio de paqueter*a seria a Wish.com por perdida excesiva de mercanc*a. Otra de las cosas que no soporto de ustedes es que no hay manera de comunicarme con un ser humano v*a telef*nica o ya m*nimo por chat, lo m*s que he podido hacer es recibir respuesta de un sistema automatizado que de lo *nico que me doy cuenta es lo deshumanizado que est*n ustedes hacia su clientela, deben de tener tantas broncas y problemas que es dif*cil dar la cara en vivo. Ojala y obtenga alguna respuesta de ustedes a esta solicitud, espero que este correo no se pierda en los miles que han de recibir por minuto, toda esta cr*tica va en un sentido constructivo y con el af*n de que mejoren, espero su pronta respuesta.

GetHuman-jfcampis did not yet indicate what Wish.com should do to make this right.

How GetHuman-jfcampis fixed the problem

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Wish.com

Customer service issue
Reported by GetHuman-jfcampis
Dec 24th, 2018 - 3 years ago
Not resolved
Seen by 47 customers so far
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Timeline

GetHuman-jfcampis started working on this issue
Dec 24th, 2018 6:29pm

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