je vous remercie de bien vouloir me contacter * j'ai trop de vols annul*s.*Je suis un p...

GetHuman-idalinan's customer service issue with TAP Portugal from May 2020

Help with my TAP Portugal issue
Before contacting them, items GetHuman-idalinan may need:
Flight Number, Confirmation Number, Ticket Number, Email on Order, Phone Number on Order, Name of Passengers, Home Address, and Date of Birth
The issue in GetHuman-idalinan's own words
je vous remercie de bien vouloir me contacter * j'ai trop de vols annul*s.*Je suis un peu scandalis*e de voir que nous devons nous meme faire la d*marche pour voir si un vol est annul* ou pas * et on doit s'y reprendre * ** fois sur le site pour obtenir une information.*Alors qu'il aurait *t* plus simple de communiquer avec vos clients . C'est * dire par exemple, indiquer que tous vos vols sont annul*s jusque telle date. *Jai deux questions : j ai plusieurs vouchers et l* je suis *nerv*e car, j'ai par moi-m*me, d* me rendre compte que vous venez d' annuler mon vol du * juin TAP *** pour PORTO REF V*OZ**. avec retour le ** juin.*La question num*ro * : c'est la loi stipule que vous *mettiez soit un voucher soit vos remboursiez les sommes.* Je vous avoue que l* , dans cette situation de crise, j'ai besoin d'argent et je souhaite un remboursement de mes billets annul*s que vous avez transform*s en vouchers.*Surtout que vous n'*tes pas tr*s rassurants et ne nous communiquez absolument pas quand Vous reprendrez vos vols. *D'ailleurs c'*tait ma *e question. Savez-vous quand cela va repartir car je ne veux pas reprendre de date sans qu'elle soit ferme.*Enfin, expliquez-moi pourquoi la TAP, compagnie nationale portugaise ne reprend pas les airs alors qu'AIR FRANCE apparemment le fait, TRANSAVIA a *t* clair pas de vols avants le ** Juin.*Merci de r*pondre * mes questions, bien cordialement,*TEIXEIRA PINTO IDALINA ** ** **** *TEIXEIRA PINT HENRIQUE ** ** ******UNE DERNIER QUESTION : on peut tenter de vous joindre aucun num*ro ne r*pond. SVP quel est votre num*ro non surtax* o* l'on peut vous joindre soit de France, soit du portugal. MERCI.**TEL : ** ** ** ** **

GetHuman-idalinan did not yet indicate what TAP Portugal should do to make this right.

How GetHuman-idalinan fixed the problem

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TAP Portugal

Customer service issue
Reported by GetHuman-idalinan
May 22nd, 2020 - 3 years ago
Not resolved
Seen by 85 customers so far
Similar issue to 924 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman-idalinan started working on this issue
May 22nd, 2020 10:55am
GetHuman-idalinan shared this issue with others over email
May 22nd, 2020 10:55am