bonjour * tous,*j'ai achet* un t*l*phone sambung S*** sur ce site pour plus de *** euro...

GetHuman4875062's Complaint issue with Rakuten from May 2020

Help with my Rakuten issue
First: share to improve GetHuman4875062's odds
Strength in numbers! Companies respond better when others are watching.
Before contacting them, items GetHuman4875062 may need:
Order number, Billing address, and Email address on the account (if applicable)
The issue in GetHuman4875062's own words
bonjour * tous,*j'ai achet* un t*l*phone sambung S*** sur ce site pour plus de *** euros.*La provenance *tait un pays d'Asie, je l'ai eu en * peine trois jours en d*but de p*riode de confinement...*J'ouvre le colis et je m'aper*ois que la boite du t*l*phone n'est pas scell*e,le t*l*phone n'a pas de film protecteur sur l'*cran, j'avais command* un t*l*phone de *** Go et c'est un *** Go qui se trouve dans la boite d'un ***, aucun des accessoire n'est emball* et les *couteurs sont manquants!*J'ouvre une r*clamation aupr*s de RAKUTEN, en leur envoyant des photos de l'appareil, de la boite en leur d*crivant le probl*me, il me demande qu'est ce que j'envisage comme solution.*Je leur r*ponds que je VEUX un t*l*phone de *** Go mais de la gamme au dessus pour s'*tre foutu de moi.*Le vendeur est en fait EasyPhone**, RAKUTEN ne sert que d'interm*diaire entre cet *Message Mod*r** et moi.*S'en suis un long *change de mail ou il finisse par me mettre en demeure d'envoyer l'appareil avant le ** Mai * une adresse bidon * Bordeaux:*yan Ruru*** mail des Bordelais bat P*B, appt ********** Bordeaux*France (des fois que j'ai un doute)*Quelles d*marches puis je entamer car il est hors de question que j'envoi pour ***euros de mat*riel * cette adresse bidon!*Je veux que ce vendeur m'envoie un t*l*phone et je lui rendrais la contrefa*on qu'il m'a vendu

GetHuman4875062 did not yet indicate what Rakuten should do to make this right.

How GetHuman4875062 fixed the problem

We are waiting for GetHuman4875062 to fix the problem and share the solution with the rest of us customers.

Do you have a customer issue as well?
We can help you get Rakuten's attention and get better help faster. Tap below to get started.
Having Rakuten issues too?
Get tips from pros & other customers, and get it handled faster:
For better results, write at least 100 characters
This email address isn't valid

Rakuten

Complaint issue
Reported by GetHuman4875062
May 27th, 2020 - a year ago
Not resolved
Seen by 7 customers so far
Similar issue to 424 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman4875062 started working on this issue
May 27th, 2020 9:07am

Moving? We Make It Easy.

Call our Free Concierge and we will compare service and plans in your new home area and schedule all setup for the same day- free of charge! Get a better deal on all your services in 1 call, and let us make scheduling easy for you.

Call Free: 888-959-6783Our service is unaffiliated and thus can compare plans across many providers and schedule multiple technicians