Dear Ladies and Gentlemen,* *Since I booked the flight long before both Latvia and Czec...

GetHuman-frau_gro's Special Request issue with Kiwi.com from March 2020

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First: share to improve GetHuman-frau_gro's odds
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The issue in GetHuman-frau_gro's own words
Dear Ladies and Gentlemen,* *Since I booked the flight long before both Latvia and Czech Republic closed the borders for German citizens, I would like to inform you, that I would like to refer to your "Instant Kiwi.com Credit - we will credit you up to **% of the trip cost, depending on your route and the amount you paid for your ticket. We will send you the credit immediately."*I am sure you have a super busy time with all us customers who want to change or cancel flights and I wish you a lot of energy and power to manage this crisis.* *With kind regards,*Susanne Gro*mann**** *** *** ***** * *Gesendet: Freitag, **. Januar **** um **:** Uhr*Von: "Kiwi.com" ******@***.com**An: *****@***.com*Betreff: Buchung *********: Best*tigt — E-Ticket anbei*Making travel better *Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfezentrum. Meine Buchung verwalten*Basic package Saver Ticket* **Buchungsnummer**** *** *** * ****Buchungsstatus*Best*tigt * **Flugg*ste****Gep*ck**Susanne Gro*mann***** ***Aufgabegep*ck*** * ** * ** cm — ** kg*** ***Handgep*ck*** * ** * ** cm — * kg*** ***Pers*nliches Gep*ckst*ck*** * ** * ** cm — * kg* **Ren* Kr*ger***** ***Handgep*ck*** * ** * ** cm — * kg*** ***Pers*nliches Gep*ckst*ck*** * ** * ** cm — * kg* * ****Jetzt Gep*ck buchen und bis zu ** % sparen.*** *Gep*ck hinzuf*gen****Sch*tzen Sie Ihre Reise mit einer Reiseversicherung.*** *Versicherung hinzuf*gen*Details des Reisegasts bearbeiten **Kontakt********************@***.com***berpr*fung der Visavorschriften** Sie betreten Lettland (Riga) und Tschechien (Prag), als w*ren es Ihre letzten Zielorte.**Kiwi.com ist nicht haftbar f*r einen Reisenden, dem der Zutritt zu einem Transportmittel oder einem Zielort aufgrund von Problemen mit dem Visum verweigert wird.* *Best*tigt — E-Ticket anbei**Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu k*nnen, dass wir Ihre Bezahlung erhalten haben und Ihre Buchung erfolgreich abgewickelt wurde. Bitte drucken Sie das beigef*gte E-Ticket aus und f*hren Sie es w*hrend Ihrer Reise mit sich.***ber *Meine Buchung verwalten" k*nnen Sie Fl*ge *ndern, Ihre Daten aktualisieren, Ihre Dokumente herunterladen und Zusatzleistungen wie zugewiesene Sitzpl*tze oder Mahlzeiten in Auftrag geben.*E-Tickets herunterladen *Meine Buchung verwalten***TXL Berlin Deutschland*Flughafen Berlin-Tegel*****:***Samstag, Apr *, ***** ***RIX Riga Lettland*Flughafen Riga*****:***Samstag, Apr *, ***** * *Fluggesellschaft: airBaltic * ****Informationen f*r *** Flugg*sten erforderlich*Bitte geben Sie die fehlenden Reisepass-*Ausweisinformationen unter *Meine Buchung verwalten“ bis zum * Apr. **:** UTC an. Wir ben*tigen diese Informationen, um Sie online einzuchecken. Wir werden Ihnen die Bordkarten am oder vor dem * Apr. f*r alle Flugg*ste per E-Mail zusenden, die uns ihre Informationen mitteilen.* ***RIX Riga Lettland*Flughafen Riga*****:***Samstag, Apr **, ***** ***PRG Prague Tschechien*V*clav-Havel-Flughafen Prag*****:***Samstag, Apr **, ***** * *Fluggesellschaft: Ryanair * ****Informationen f*r *** Flugg*sten erforderlich*Bitte geben Sie die fehlenden Reisepass-*Ausweisinformationen unter *Meine Buchung verwalten“ bis zum ** Apr. **:** UTC an. Wir ben*tigen diese Informationen, um Sie online einzuchecken. Wir werden Ihnen die Bordkarten am oder vor dem ** Apr. f*r alle Flugg*ste per E-Mail zusenden, die uns ihre Informationen mitteilen.* *E-Tickets herunterladen*Autovermietung in**Riga**Sichern Sie sich noch heute die g*nstigsten Mietwagenpreise.*Autos ansehen** *Hotels in**Riga**W*hlen Sie aus mehr als einer Million Hotels weltweit.*Hotel suchen** *Laden Sie Ihre Rechnung im PDF-Format herunter*Informieren Sie sich *ber unsere Allgemeinen Gesch*ftsbedingungen* *Entdecken Sie die Welt des Reisens*Offline-Tickets und exklusive Angebote mit der mobilen App von Kiwi.com.*App Store Button *Play Store Button**Bei Fragen besuchen Sie bitte unser Hilfecenter.*Oder kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team.*www.kiwi.com

GetHuman-frau_gro did not yet indicate what Kiwi.com should do to make this right.

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Special Request issue
Reported by GetHuman-frau_gro
Mar 19th, 2020 - 2 years ago
Not resolved
Seen by 3 customers so far
Similar issue to 4542 others
0 customers following this
Items needed
Flight Number
Confirmation Number
Ticket Number
Email on Order
Phone Number on Order
Name of Passengers
Home Address
Date of Birth

Timeline

GetHuman-frau_gro started working on this issue
Mar 19th, 2020 9:24am

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