Hola, **Contacto con ustedes para solucionar el problema que he tenido al realizar el c...

GetHuman-gponcede's customer service issue with Kiwi.com from August 2018

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Help with my Kiwi.com issue
GetHuman-gponcede's next move: find and follow the right step-by-step guide.
Kiwi.com doesn't have a customer phone number that is answered by an agent. Instead, GetHuman-gponcede will need to dig through the advice provided by Kiwi.com, other customers and consumer advocacy websites like GetHuman. Here are some instructions we've written for similar issues- hopefully GetHuman-gponcede can let us know if they help or not.
The issue in GetHuman-gponcede's own words
Hola, **Contacto con ustedes para solucionar el problema que he tenido al realizar el check in online y facturacion de equipaje. Les explico a continuaci*n:**Cuando me dispuse a realizar el dia previo al vuelo el check in online no me fue posible, ya que aparec*a como si estuviera pendiente de abono la suma de **** pesos argentinos.**Para poder hacer el checking online, la aerolinea me obligaba a abonar esa cantidad que desconozco por qu* raz*n aparec*a pendiente ya que yo les abon* el importe *ntegro de mi vuelo y equipaje.**La aerol*nea Andes no permite completar el check in online en su web al quedar pendiente la facturacion del equipaje que ustedes no pudieron hacer por cuestiones t*cnicas seg*n ustedes mismos me informan y que me son ajenas. **Por lo tanto al llegar al aeropuerto para solventar el problema con la facturaci*n he tenido que pagar **** pesos argentinos (adjunto factura):*- *** pesos argentinos (*** pesos argentinos por pasajero) por el check in.*- *** pesos argentinos por maleta facturada.**En cuanto a la facturaci*n de maleta les abon* el importe de * maletas y como pueden ver en el documento adjunto s*lo hemos facturado * maleta, ya que no disponiamos de efectivo para abonar la otra en el aeropuerto, y afortunadamente la otra es peque*a y pudimos llevarla como equipaje de mano. Es por ello que, les ruego que, dadas las molestias causadas, nos reintegren en euros, ya que fue en esa obeda que hicimos el pago, el importe abonado en la reserva en concepto de maletas facturadas, asi como el coste del check-in en aeropuerto en el que he tenido que incurrir.**Esperando su respuesta, les saluda atentamente,**Gonzalo Ponce de Leon.

GetHuman-gponcede did not yet indicate what Kiwi.com should do to make this right.

How GetHuman-gponcede fixed the problem

We are waiting for GetHuman-gponcede to fix the problem and share the solution with the rest of us customers.

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Kiwi.com

Customer service issue
Reported by GetHuman-gponcede
Aug 28th, 2018 - 3 years ago
Fixed
Seen by 12 customers so far
Similar issue to 2413 others
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Items needed
Flight Number
Confirmation Number
Ticket Number
Email on Order
Phone Number on Order
Name of Passengers
Home Address
Date of Birth

Timeline

GetHuman-gponcede started working on this issue
Aug 28th, 2018 2:04am
GetHuman-gponcede confirmed the issue is fixed. Hooray!
Aug 30th, 2018 9:27am

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