Sehr geehrte Damen und Herren,*wir haben als Familie *ber den ADAC bei der Hertz-Autove...

GetHuman5868793's Problem With a Rental issue with Hertz from March 2021

Help with my Hertz issue
First: share to improve GetHuman5868793's odds
Strength in numbers! Companies respond better when others are watching.
Before contacting them, items GetHuman5868793 may need:
Name on booking, Billing address, Email on the account, and Booking reference number
The issue in GetHuman5868793's own words
Sehr geehrte Damen und Herren,*wir haben als Familie *ber den ADAC bei der Hertz-Autovermietung zwei Autos f*r gut zwei Wochen (**.**.****-**.**.****) angemietet.*Da alle Familienmitglieder im ADAC Mitglied sind hatten wir den Wunsch, dass alle unsere S*hne bei beiden Autos als Zusatzfahrer eingetragen werden. Da wir teilweise unabh*ngig voneinander unterwegs sein werden, war uns dieses Kriterium zur Ausleihe sehr wichtig.*Bei den im Internet auf der ADAC-Seite angezeigten Mietkonditionen wurde keine Obergrenze f*r Zusatzfahrer angezeigt, zudem soll der Eintrag f*r Zusatzfahrer, die ADAC-Mitglied sind, kostenfrei sein.*Dennoch zeigte sich heute Ihre Mitarbeiterin der Autovermietung Hertz nur bereit begrenzt Zusatzfahrer ein zu tragen. Ihre Vertragsvorlage w*rde keine weiteren Zusatzfahrer m*glich machen.*Nun liegen folgende Mietvertr*ge vor:***Hertz-Reservierungsnummer J********A** ADAC Buchungsnummer N******** **, **.**.****, Berlin Brandenburg Flughafen (BER)*Mietdaten ********* f*r das Auto mit dem Kennzeichen DN-LN *****Eingetragener Hauptfahrer: Klaus Bucher, Zusatzfahrer Manuel Bucher, Benjamin Bucher*Hier w*re uns wichtig gewesen mindestens Tobias Bucher einzutragen, besser noch zus*tzlich Fabian Bucher.** Hertz-Reservierungsnummer J********B** ADAC Buchungsnummer N**********, **.**.****, Berlin Brandenburg Flughafen (BER)*Mietdaten ********* f*r das Auto mit dem Kennzeichen DN-LN *****Eingetragener Hauptfahrer: Fabian Bucher, Zusatzfahrer Tobias Bucher, Manuel Bucher*Hier w*re uns wichtig gewesen zus*tzlich als Zusatzfahrer Benjamin Bucher ein zu tragen.*Zun*chst rief ich gegen **.** Uhr bei der ADAC Reservierungszentrale unter der Telefonnummer *** ** ** **** unter der Rubrik Mietwagen bei einem Ihrer Mitarbeiter an und erkundigte mich nach den vorliegenden Bedingungen. Hier wurde mir best*tigt, dass alle Zusatzfahrer h*tten eintragen werden k*nnen.*Ein telefonischer Versuch die Situation mit Ihrer Mitarbeiterin (der Autovermietung Hertz* Berlin Brandenburg Flughafen BER *************) direkt zu kl*ren scheiterte leider.*Mir geht es weniger um das Beschweren als um die L*sung des Problems. Alle Zusatzfahrer waren vor Ort und haben sich ausgewiesen.*Ich bitte darum, dass hier ein nachtr*glicher Anhang an die bestehenden Vertr*ge gemacht wird, damit wir uns flexibel bewegen k*nnen.*Mit freundlichen Gr**en*Carola Bucher und Klaus Bucher*Sattlerstra*e ******* Berlin****** *******

GetHuman5868793 did not yet indicate what Hertz should do to make this right.

How GetHuman5868793 fixed the problem

We are waiting for GetHuman5868793 to fix the problem and share the solution with the rest of us customers.

Prefer a step by step guide?
We've taken the time to write instructions for how to solve some of the most common Hertz customer problems.
How Do I Get a Refund from Hertz?What Do I Do If I Have a Problem with My Hertz Rental?
Do you have a customer issue as well?
We can help you get Hertz's attention and get better help faster. Tap below to get started.
Having Hertz issues too?
Get tips from pros & other customers, and get it handled faster:
For better results, write at least 100 characters
This email address isn't valid

Hertz

Problem With a Rental issue
Reported by GetHuman5868793
Mar 20th, 2021 - 2 months ago
Not resolved
Seen by 3 customers so far
Similar issue to 715 others
0 customers following this

Timeline

GetHuman5868793 started working on this issue
Mar 20th 7:21pm

Free Moving Concierge

Call our Free Concierge and we will compare service and plans in your new home area and schedule all setup for the same day- free of charge! Get a better deal on all your services in 1 call, and let us make scheduling easy for you.

Call Free: 888-959-6783Our service is unaffiliated and thus can compare plans across many providers and schedule multiple technicians