Bonjour,*Bonjour, j'ai demand* l 'annulation d'un vol suite * un doublon. J'ai effectu...

GetHuman4538461's customer service issue with GameStop from March 2020

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The issue in GetHuman4538461's own words
Bonjour,*Bonjour, j'ai demand* l 'annulation d'un vol suite * un doublon. J'ai effectu* une r*servation via eDreams , au moment de payer, la page est devenue blanche et j'ai attendu * min. J'ai ferm* la fen*tre et j'ai v*rifi* mes mails, comme je n'avais aucune information et qu'il me fallait un vol , je suis all* apr*s une heure d'attente ou j'ai r*serv* un vol. Sur ce site , ca s'est bien pass* sauf qu'en allant revoir mes mails je me suis aper*u que le premier vol avait finalement *t* accept*,et le second vol aussi.*Ayant t*l*charg* l'application,j'appelle edreams qui me r*pond au bout d'une demi-heure,un homme avec un accent africain,j'ai eu d* mal * me faire comprendre malgr* en insitant qu'il fallait garder le premier vol*hotelet d'annuler le second.*Je d*colle pour Istanbul le * mars ****,j'arrive a l'h*tel sans soucis,et le cauchemar commence pour le retour le ** mars ****.*Je me pr*sente pour le check in ,et la on annonce * mon mari et moi que le vol a *t* annul* le *mars ****.*Donc l* on se dit bon c'est r*lant mais pas dramatique ,si le correspondant de edreams a mal compris n*anmoins a ce moment je regarde pes comptes afin de voir si le pr*l*vement total a *t* effectu*.*J'ai d* r*server pour rentrer a paris deux billets en plus au prix de ***€.**A mon grand m*contentement je constate qu'il y a eu un montant de ***€ qui a *t* pr*lev* alors que je n'ai pas pris ce vol*hotel.*Un autre pr*l*vement de ***€ qui correspond * rien de ce que j'ai pris.**Alors que je pr*cise notre sejour vol*hotel * mon mari et moi co*taient ***.**€.**Alors j'essaie de joindre edreams mais soit on me raccroche au nez,soit on me fait patienter et je suis rest* plus d'une heure .**Alors l* je vous demande le remboursement des billets retour que j'ai d* rajouter (***€),***€ pr*lev* pour je ne sais quels raisons et la diff*rence de mon s*jour ***,**€ au lieu de ***€.*Je suis extr*mement d**u de edreams ,pour une premi*re exp*rience ce fut cauchemardesque.

GetHuman4538461 did not yet indicate what GameStop should do to make this right.

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GameStop

Customer service issue
Reported by GetHuman4538461
Mar 27th, 2020 - a year ago
Not resolved
Seen by 14 customers so far
Similar issue to 1309 others
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Timeline

GetHuman4538461 started working on this issue
Mar 27th, 2020 6:38pm
GetHuman4538461 shared this issue with others over email
Mar 27th, 2020 6:39pm
GetHuman4538461 indicated the issue is not fixed yet.
Mar 29th, 2020 10:22am
GetHuman4538461 confirmed the issue is fixed. Hooray!
Mar 29th, 2020 10:23am
GetHuman4538461 indicated the issue is not fixed yet.
Mar 29th, 2020 10:23am