Comet* un error al crear la recaudaci*n de fondos para mis amigos que han perdido todo...

GetHuman-grekaspo's customer service issue with Facebook from August 2018

Help with my Facebook issue
The issue in GetHuman-grekaspo's own words
Estoy recaudando fondos para una familia que lo han perdido todo en el incendio de Monchique, Portugal. ... Comet* un error al crear la recaudaci*n de fondos para mis amigos que han perdido todo en el incendio de Portugal. Al rellenar los datos, en pa*s, pens* que deb*a poner Portugal, pues la recaudaci*n es para ellos, y ahora no me deja vincular mi cuenta, da error, dice que el formato no es correcto. Ya se han hecho donaciones y no hay ninguna cuenta vinculada para los pagos. Necesito resolver este problema, por favor. No veo la opci*n de modificar los datos en ninguna parte. *Mis amigos est*n viviendo una situaci*n terrible, sin casa ni pertenencias, ni dinero. Espero que no haya ning*n problema con la recaudaci*n y este dinero no se pierda. Tuve la iniciativa para ayudar en un caso terrible y serio por puro amor, aprovechando la maravillosa herramienta mundial de difusi*n que es facebook.*Ya he escrito a ayuda de facebook * veces y no me resuelven el problema.**Por favor, ay*denme a resolver este problema.**Gracias**Cristina Rodr*guez N**ez
Quiero poder vincular mi cuenta bancaria a la recaudaci*n de fondos para poder enviarles el dinero a mis amigos.
Porque me encanta facebook, creo que es una herramienta maravillosa, una ventana al mundo y la utilizo a diario.
Me puse en contacto con Strype, que es la plataforma que gestiona el dinero, la chica que me atendi* me puso en contacto con vosotros.
I have an issue with Facebook too
How GetHuman-grekaspo fixed the problem
Nuestra respuesta Hoy Hola Cristina, Espero que te encuentres bien. Me disculpo por la demora. Desafortunadamente, solo es posible que el creador de la recaudaci*n de fondos (en este caso usted mismo) reciba pagos por donaciones. En estos momentos la opcion de cambiar pais en Stripe no esta disponible, me disculpo por cualquier inconveniente causado. La *nica opci*n es eliminar su recaudaci*n de fondos y avisarnos para que nuestros ingenieros puedan eliminar su cuenta de Stripe en su nombre. Luego puede crear otra recaudaci*n de fondos creando una nueva cuenta de Stripe seleccionando el Espa*a. Tenga en cuenta que borrar su recaudaci*n de fondos provocar* reembolsos a los donantes ya que no podemos pagar esta cantidad debido a la discrepancia del pa*s. Entiendo totalmente lo frustrante que esto puede ser para usted, pero puedo asegurarle que investigamos todas las opciones posibles antes de ofrecerle esta soluci*n. Una vez m*s, me disculpo por las molestias ocasionadas. No olvide informarnos despu*s de la eliminaci*n para que nuestros ingenieros puedan proceder a la eliminaci*n de su cuenta de Stripe. Esperamos su respuesta. Atentamente, Lila Facebook Payments Specialist
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Facebook

Recaudaci*n de fondos
Customer service issue
Reported by GetHuman-grekaspo
Aug 11th, 2018 - a yr ago
I have an issue with Facebook too
Fixed
GetHuman-grekaspo shared how to fix
Seen by 4 customers so far
Similar issue to 100516 others
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Timeline
GetHuman-grekaspo started working on this issue
Aug 11th, 2018 8:20am
GetHuman-grekaspo indicated the issue is not fixed yet.
Aug 11th, 2018 4:41pm
GetHuman-grekaspo confirmed the issue is fixed. Hooray!
Aug 12th, 2018 5:00pm