Senores *COPA AIRLINES *Cordial saludo *El dia de ghoy mi sobrina una persona con una l...

Senores *COPA AIRLINES *Cordial saludo *El dia de ghoy mi sobrina una persona con una limitacion visual , tenia que viajar desde San Juan de PR a Bogota Colombia con una escala en Panama,en un vuelo que salia a las * de la tarde, ella arrivo al aeropuerto a las ** y media del dia,con la sorpresa de que en el counter de COPA estaba cerrado ,sin aviso ninguno , ella se sorprendio y un buen hombre le dijo que habian tomado la decicion de cancelar el vuelo ,ella ha tratado de llamar a los telefonos que aparecen en contaCTOS , pero no responden ,cuando se compra el tiekte le piden un email y un numero de telefono , *pues hasta el momento nadie le a confirmado que su vuelo lo concelaron y por que razon ahora no sabemos a donde dirigirnos y cuando ella puede viajar?? cuando es el viajero el que cancela ,la compania NOS COBRA UNA PENALIDAD y ahora ustedes nos pagaran penalidad?? y el hotel y la comida quien se la pagara???*Gracias *Francia *Petersen