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GetHuman-kimgunzi's customer service issue with Booking.com from August 2018

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Help with my Booking.com issue
What went wrong?
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The issue in GetHuman-kimgunzi's own words
Guten Tag*Bitte um Hilfe, da wir bis heute noch keine Antwort von customer care erhalten:**Hiermit teilen wir Ihnen die gew*nschten Info mit:**- buchungsnummer: ***********- Pin: *****- E-Mail: *****@***.com*- Grandio Hotel in Prague*- Anreise und Abreisedatum *.** - *.** **Unten k*nnen Sie unsere Reklamation einsehen.* Besten Dank.****Dear Booking.com*Unten sehen Sie unsere Buchung im Gradior Hotel Prague.**Wir haben vor der Reise lang genug * Zimmer f*r unsere Reise gemacht. Wir sind ein Ehepaar und andere * sind Bruder und Schwester.*Bei der Buchung k*nnten wir nicht klicken f*r ein Double-Bett-Zimmer und ein getrennte-Betten-Zimmer. Somit unsere Reise kein Problem hat, haben wir eine Bemerkung gemacht, dass es f*r uns sehr n*tig ist, ein double- und ein getrennt- Betten Zimmer zu haben. *Grandio macht Theater! Sie k*nnten nicht garantieren, dass unsere W*nsche (n*tig) in Erf*llung gehe kann. **Das Zimmer ist nicht gerade g*nstig und es ist f*r uns unn*tig noch ein Zimmer zus*tzlich buchen zu m*ssen. Unsere Meinung, es ist nicht schwierig f*r Gradio uns ein Guarantee geben zu k*nnen. Unsere Reise ist budgetiert.*** Wir hoffen sehr, dass Sie uns helfen k*nnen, damit unserr Wunsch in Erf*llung gehen k*nnen.**Besten Dank f*r Ihre Bem*hungen.**Freundliche Gr*sse **Kim und Marius Gunzinger
GetHuman-kimgunzi did not yet indicate what Booking.com should do to make this right.
I have an issue with Booking.com too
How GetHuman-kimgunzi fixed the problem
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Booking.com

Customer service issue
Reported by GetHuman-kimgunzi
Aug 15th, 2018 - a yr ago
I have an issue with Booking.com too
Fixed
Seen by 7 customers so far
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Timeline
GetHuman-kimgunzi started working on this issue
Aug 15th, 2018 4:10am
GetHuman-kimgunzi indicated the issue is not fixed yet.
Aug 15th, 2018 5:19am