J'ai re*u ce jour une lettre d'AMAZON PRIME VIDEO me disant que je disposais d'* abonne...

GetHuman-mbbache's Missing Delivery issue with Amazon from November 2019

Help with my Amazon issue
The issue in GetHuman-mbbache's own words
J'ai re*u ce jour une lettre d'AMAZON PRIME VIDEO me disant que je disposais d'* abonnement et que je n'avais pas encore profit* de cet avantage et pour cause je n'*tais m*me pas au courant, n'ayant jamais demand* un quelconque abonnement. Cette lettre m'intrigant, j'ai donc fait des recherches sur mon compte AMAZON ainsi que sur mes relev*s de banque et oh!!! surprise j'ai constat* que **€ avait *t* pr*lev* sur mon compte.*Je ne vous cache pas que je suis tr*s en col*re. Je n' ai jamais re*u de mails concernant cet avantage et encore moins sign* un quelconque papier autorisant des pr*l*vements.*Je souhaite donc que l' on me rembourse ce qui m'a *t* pr*lev* sans mon accord.*Pouvez-vous m'aider pour r*soudre ce probl*me?*Sinc*res salutations

GetHuman-mbbache did not yet indicate what Amazon should do to make this right.

How GetHuman-mbbache fixed the problem
J'ai envoy* un mail * AMAZON PRIME VIDEO leur faisant savoir mon tr*s grand m*contentement d'avoir *t* abonn*e * quelque chose que je n'ai nullement demand*e et les sommant de me rembourser la somme qui m'avait *t* pr*lev*e sans mon autorisation. *J'ai re*u une r*ponse rapide, d*s le lendemain, me laissant penser que j'avais appuy**sur une touche qui acceptait l'offre d'essai gratuite de ** jours ( abonnement PRIME VIDEO* livraison * * jour ouvr** livraison gratuite) qui devenait un abonnement * l'ann*e * raison de ** € par an si je ne faisais aucune demande d'arr*t * la fin de l'offre, du classique chez ces grands groupes.*Mais tout de m*me il me remboursait **€** au lieu de **€, ayant b*n*fici* de la gratuit* de la livraison sur * commandes.*La solution me convenant, m*me si je consid*re apr*s m'*tre pench*e sur les documents de mon compte AMAZON que les dires de leur r*ponse ne correspondaient pas * mes r*capitulatifs, je n'ai pas demand* * recevoir la somme manquante. Mais par contre j'ai r*pondu * leur mail en reprenant chaque point, fait des commentaires diff*rents des leurs sur chacun suite * mes recherches et leur ai demand* ce qu'il pensait de leur r*ponse(!!!).*De nos jours c'est *puisant car il faut se bagarrer et se m*fier de tout et c'est pour cela que je stoppe ma requ*te.*Merci * vous
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Amazon

Missing Delivery issue
Reported by GetHuman-mbbache
Nov 20th, 2019 - 3 years ago
Fixed
GetHuman-mbbache shared how to fix
Seen by 11 customers so far
Similar issue to 54810 others
0 customers following this
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Timeline

GetHuman-mbbache started working on this issue
Nov 20th, 2019 10:14pm
GetHuman-mbbache indicated the issue is not fixed yet.
Nov 21st, 2019 7:41pm
GetHuman-mbbache confirmed the issue is fixed. Hooray!
Nov 24th, 2019 11:35am
GetHuman-mbbache indicated the issue is not fixed yet.
Nov 24th, 2019 11:36am
GetHuman-mbbache confirmed the issue is fixed. Hooray!
Nov 24th, 2019 11:37am
GetHuman-mbbache indicated the issue is not fixed yet.
Nov 24th, 2019 11:38am
GetHuman-mbbache confirmed the issue is fixed. Hooray!
Nov 24th, 2019 3:51pm