De mi consideraci*n, *Me dirijo a Usted a los fines de informar que por razones de salu...

GetHuman2957903's Cancel my flight issue with Aeromexico from May 2019

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De mi consideraci*n, *Me dirijo a Usted a los fines de informar que por razones de salud me veo impedido de hacer uso del pasaje Buenos Aires- Canc*n (con escala en M*xico), por lo que queda disponible mi asiento. Por las caracter*sticas de mi ticket a*reo, me han informado que el mismo no tiene pol*tica de reembolso, raz*n por la cual apelo a este medio para solicitar una excepci*n.*Oportunamente he comprado * tickets ida y vuelta a Canc*n para m* y mi familia. A ra*z de un problema de salud, el m*dico me prohibe viajar. Para que mi familia no se quede sin viajar, mi esposa e hijos viajan con una amiga para que la asista con mis hijos, toda vez que son menores y no voy a estar con ellos en el viaje. Esta persona que acompa*a a mi familia debi* comprar un ticket a casi el triple de valor que lo que nosotros pagamos individualmente. Digo esto para poner de manifiesto que no s*lo cuentan con un asiento disponible (el que no uso), sino que, a ra*z de mi imposibilidad de viajar, han vendido un pasaje que, de no ser por este inconveniente m*o, no hubieran vendido.*Dicho esto, y apelando a las excelentes referencias que siempre ha tenido v* Aerol*nea en la soluci*n de inconvenientes de los pasajeros y en comprender situaciones de excepci*n, como en este caso lo es para m* tener que atender mi salud y no poder viajar con mi familia al bell*simo y querido M*xico, es que solicito alg*n tipo de compensaci*n, comprendiendo de antemano que mi ticket no tiene reembolso, pero que siempre, buena voluntad mediante, existen muchas formas de compensar un mal trago como este que hoy me juega la vida.*Hace algunos a*os, frente a un vuelo sobrevendido de vuestra aerol*nea, y ante un pedido por altoparlante de candidatos que aceptasen postergar su regreso, me apunt* junto a mi familia en la lista. Si bien, finalmente no necesitaron de nuestra disponibilidad, valga este ejemplo como una muestra de nuestra buena predisposici*n.*Mi n*mero de ticket es el ***-**********, del vuelo AM ** Buenos Aires -M*xico del **********, conexi*n AM*** M*xico - Canc*n y regreso el ********** en el vuelo AM *** Canc*n- M*xico y conexi*n AM **, M*xico- Buenos Aires.*Para que puedan constatar la referencia que hice de la persona que acompa*a a mi familia y que debi* comprar pasaje a un mayor precio que el que abonamos nosotros, su n*mero de ticket es el ***-**********. *Pongo a su disposici*n el certificado m*dico con el diagn*stico que me imposibilita viajar.*Agradecido de antemano, lo saluda cordialemnte,*Juan Jos* Rodr*guez Fontana

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Reported by GetHuman2957903
May 21st, 2019 - 2 years ago
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Timeline

GetHuman2957903 started working on this issue
May 21st, 2019 5:04am
GetHuman2957903 indicated the issue is not fixed yet.
May 26th, 2019 4:05am
GetHuman2957903 indicated the issue is not fixed yet.
May 26th, 2019 4:07am